Mitä materiaali sisältää?
Moni yritys panostaa uusasiakashankintaan, vaikka nykyinen asiakaskanta on lähin ja edullisin kasvun lähde. Analyysipohja auttaa näkemään, ketkä asiakkaat tuovat myyntiä ja katetta, ketkä vievät aikaa ja ketkä ovat hiljaa ilman, että kukaan on huomannut.
PDF kertoo, mitä kysytään ja miten tulokset tulkitaan. Taulukkopohjassa (Excel ja Google Sheets) syötät asiakkaat ja luvut, ja kaavat laskevat kate-prosentit, riippuvuudet ja ryhmien koot. Esimerkkirivit ja -luvut ovat kuvitteellisia.
Tee analyysi ensin yhden tunnin ajan nykyisillä tiedoilla. Täydellinen data ei ole edellytys: puuttuvat luvut kertovat itsessään, mitä kannattaa alkaa kirjata.
Osat: 1. Kerää asiakaslista, 2. Ryhmittele A, B ja C, 3. Tarkista riippuvuudet ja riskit, 4. Etsi lisämyynnin ja uudelleenaktivoinnin paikat.