Valmennus ja koulutus

Miten CRM saadaan oikeasti käyttöön, kun myyjillä on jo kiire?

CRM-koulutus rakennetaan yrityksesi omalle tiimille ja omalle CRM:lle. Käydään läpi kentät, näkymät, päivittäinen käyttö ja raportit teidän datallanne. Alkuun tehdään osaamiskartoitus, josta saat raportin ja toimenpide-ehdotukset.

Varaa 30 min keskustelu Myynnin nykytila


Kenelle koulutus sopii

Koulutus kohdistetaan yrityksesi omaan tiimiin ja omaan tilanteeseen.

Myyjät

tietojen kirjaaminen tuntuu lisätyöltä, ja haluat nähdä, mitä siitä hyötyä on omassa työssä

Myyntijohtaja

haluat luotettavat luvut ja tavan käyttää CRM:ää johtamisen tukena

CRM

n pääkäyttäjä: ylläpidät järjestelmää ja tarvitset yhteiset säännöt kentille ja näkymille

Toimitusjohtaja

haluat nähdä myynnin tilanteen ilman erillisiä raportteja

Mitkä haasteet koulutus ratkaisee

  • CRM:ää käytetään eri tavoilla, joten tieto on puutteellista ja ristiriitaista.
  • Kenttiä on liikaa, ja myyjät jättävät ne täyttämättä.
  • Raportit eivät vastaa johdon kysymyksiin, joten niitä ei käytetä.
  • Järjestelmä on otettu käyttöön, mutta tapa työskennellä sen kanssa on jäänyt sopimatta.

Mitä koulutuksessa käydään läpi

Sisältö tarkennetaan osaamiskartoituksen löydösten mukaan.

Miksi CRM:ää käytetään

Käydään läpi, mitä myyntitiimi hyötyy CRM:stä omassa työssään: muistutukset, historia, ennuste ja yhteistyö. Kun hyödyt ovat näkyvissä, kirjaaminen muuttuu velvollisuudesta työkaluksi. Painopiste tarkennetaan osaamiskartoituksen löydösten mukaan, ja harjoitukset tehdään tiimin omalla aineistolla.

Kentät ja pakolliset tiedot

Tarkistetaan, mitä tietoja oikeasti tarvitaan, ja karsitaan loput. Pakolliset kentät pidetään vähissä ja jokaiselle sovitaan merkitys, jotta kaikki kirjaavat samoin ja tieto on vertailukelpoista. Sisältö mitoitetaan tiimin tilanteen mukaan, ja työstetyt materiaalit jäävät käyttöön koulutuksen jälkeen.

Myyntiputken vaiheet

Sovitaan myyntiputken vaiheet ja niiden ehdot yrityksesi omalle myyntiprosessille. Jokaiselle vaiheelle kirjataan, mitä siinä tapahtuu ja milloin sopimus etenee seuraavaan, jotta ennuste perustuu samaan tulkintaan.

Päivittäinen ja viikoittainen käyttö

Rakennetaan käyttötavat arkeen: mitä tehdään ennen asiakastapaamista, sen jälkeen ja viikkopalaverissa. Näin CRM on osa työtä eikä erillinen raportointitehtävä, joka tehdään kerran viikossa kiireessä. Sisältö mitoitetaan tiimin tilanteen mukaan, ja työstetyt materiaalit jäävät käyttöön koulutuksen jälkeen.

Näkymät ja raportit

Tehdään myyjälle, johtajalle ja toimitusjohtajalle omat näkymät, jotka vastaavat heidän kysymyksiinsä. Sovitaan, mitä raportteja katsotaan viikoittain ja kuukausittain ja kuka vastaa tiedon laadusta. Painopiste tarkennetaan osaamiskartoituksen löydösten mukaan, ja harjoitukset tehdään tiimin omalla aineistolla.

Datan laatu ja ylläpito

Sovitaan, kuka tarkistaa tietojen laadun ja miten puutteet korjataan. Tehdään yksinkertainen viikkorutiini, jolla duplikaatit, vanhat tarjoukset ja puuttuvat tiedot korjataan ennen kuin ne vääristävät lukuja.

Mitä tiimi osaa koulutuksen jälkeen

  • Tiimi kirjaa tiedot samalla tavalla ja ymmärtää, mihin niitä käytetään.
  • Pakollisia kenttiä on vähän, ja ne ovat jokaiselle selkeitä.
  • Myyntiputken vaiheilla on yhteiset ehdot, ja ennuste perustuu niihin.
  • Johto ja myyjät käyttävät omia näkymiään ja raporttejaan viikoittain.

Näin koulutus etenee

1

Osaamiskartoitus

Käydään läpi tiimin nykyinen osaaminen, tavoite ja käytettävissä oleva data. Saat kirjallisen raportin ja priorisoidut toimenpide-ehdotukset. Kartoituksen hinta on 980 € (alv 0 %), ja se hyvitetään jatkoprojektista, kun tilaat sen 30 päivän sisällä raportin toimituksesta. Lue lisää: Myynnin nykytila.

2

Koulutus

Koulutus rakennetaan kartoituksen löydösten ja yrityksesi oman aineiston päälle. Kesto ja toteutus sovitaan tarpeen mukaan: puoli päivää, päivä tai sarja, etänä tai paikan päällä. Hinta sovitaan kartoituksen jälkeen.

3

Jatkovalmennus

Kuukausipalvelussa sparraus ja seuranta pitävät opitun käytössä ja tulokset näkyvinä. Jatko ei ole pakollinen.

UKK

Usein kysyttyä

Koulutus tehdään yrityksesi käytössä olevalle tai valittavalle CRM:lle. Painopiste on käyttötavoissa, kentissä ja johtamisessa, ei yksittäisen ohjelman painikkeissa. Ohjelmiston ominaisuudet kannattaa tarkistaa toimittajan ajantasaisesta dokumentaatiosta. Tarkempi sisältö ja laajuus sovitaan osaamiskartoituksen jälkeen yrityksesi tilanteen, tiimin koon ja tavoitteen mukaan.

Koulutus ja käyttöönotto ovat eri asioita. Osaamiskartoituksessa selvitetään, tarvitaanko käyttöönottoa, muutoksia vai pelkkä koulutus. Käyttöönotosta sovitaan erikseen, ja koulutus kohdistetaan tulokseen. Asia käydään läpi osaamiskartoituksessa, ja koulutuksen sisältö ja laajuus sovitaan sen löydösten ja tiimin tarpeen mukaan.

Voi. Silloin osaamiskartoituksessa kirjataan tarpeet: mitä tietoja tarvitaan, miten myyntiprosessi etenee ja kuka käyttää mitäkin. Näin valinta ja koulutus pohjautuvat omaan tilanteeseen eikä toimittajan esittelyyn. Tarkempi sisältö ja laajuus sovitaan osaamiskartoituksen jälkeen yrityksesi tilanteen, tiimin koon ja tavoitteen mukaan.

Koulutus tehdään yrityksesi omalle tiimille ja omalla aineistolla. Avoimia ryhmäkursseja ei järjestetä.

Alkuun tehdään osaamiskartoitus kiinteällä hinnalla (980 € (alv 0 %)). Koulutuksen hinta sovitaan kartoituksen jälkeen sisällön ja laajuuden mukaan.

Artikkelit aiheesta

Mitä tiimisi tarvitsee?

30 minuutin keskustelussa selviää, sopiiko koulutus tilanteeseesi ja mistä kannattaa aloittaa. Voit myös soittaa numeroon 040 867 1989 tai kirjoittaa osoitteeseen konsta@konstapohjamo.fi.

Varaa 30 min keskustelu