Mitä projektiin kuuluu ja mitä ei?
Jokaisessa projektissa sovitaan kolme asiaa: tuotos eli mitä saat, rajaukset eli mitä projektiin ei kuulu, ja aikataulu. Tuotos kuvataan niin, että sen voi tarkistaa luovutuksessa: esimerkiksi valmis strategia, käyttöönotettu CRM tai toimiva mittaristo.
Projektiin ei kuulu automaattisesti jatkuva ylläpito, valmennus tai kampanjoiden pyörittäminen. Ne ovat omia valintoja, jotka voi tilata projektin jälkeen tai samaan aikaan. Näin projektin hinta pysyy rajattuna ja jatko on valinta.
Projekti ei ole oikea malli, jos tarve on jatkuva tai tuotosta ei voi kuvata etukäteen. Silloin fractional-malli tai valmennus sopii paremmin.