Johdon dashboard on yksi näkymä, jossa yrityksen tärkeimmät luvut ovat samassa paikassa: myynti, markkinointi, talous ja asiakkaat. Se ei ole työkalu vaan sovittu joukko mittareita, jotka katsotaan säännöllisesti ja joista tehdään päätöksiä. Aloita kysymyksistä ja mittareista, älä ohjelmistosta.
Vaihe: Perusteet. Osa aihekokonaisuutta Johdon tutka: johdon dashboard ja kasvun mittarit. Seuraavaksi: Pk-yrityksen johdon mittarit: mitkä luvut seurata Tulossa 4.11..
Mikä on johdon dashboard?
Johdon dashboard on yhden ruudun tai sivun yhteenveto yrityksen tilasta. Siinä on noin kymmenen tai kaksitoista lukua, jotka kertovat, miten myynti, markkinointi, talous ja asiakkaat voivat. Luvut tulevat samoista lähteistä joka kuukausi, ja ne on määritelty kirjallisesti.
Dashboard ei ole sama asia kuin raportti. Raportti vastaa kysymykseen, mitä tapahtui. Hyvä johdon näkymä auttaa päättämään, mitä tehdään seuraavaksi. Siksi siinä on mukana myös ennakoivia lukuja, kuten myyntiputken arvo ja lähetetyt tarjoukset, ei pelkkää laskutusta.
Kokonaisuus, jossa mittarit, tietolähteet, dashboard ja kuukausirytmi muodostavat yhden toimintatavan, on kuvattu sivulla Johdon tutka. Tässä artikkelissa keskitytään perusteisiin: mitä johdon dashboardissa on ja mistä sen rakentaminen alkaa.
Mitä johdon dashboardissa näkyy?
Lähtökohta on neljä aluetta. Jokaiselle alueelle riittää kolme tai neljä lukua. Jos lukua ei pysty selittämään yhdellä virkkeellä, se ei kuulu johdon näkymään.
Taulukon mittarit ovat yleisiä esimerkkejä. Oikea lista riippuu liiketoimintamallista, joten käytä taulukkoa pohjana, älä valmiina vastauksena.
| Alue | Esimerkkimittarit | Kysymys, johon mittari vastaa |
|---|---|---|
| Myynti | Myyntiputken arvo, tarjousten määrä, voittoprosentti, myyntisykli | Riittääkö putki tavoitteeseen? |
| Markkinointi | Liidit lähteittäin, liidin hinta Tulossa 15.12., liidistä kaupaksi -konversio | Mitkä kanavat tuovat kauppaa eikä vain liikennettä? |
| Talous | Liikevaihto, kate, kassavirta, asiakashankinnan kulu | Kasvaako myynti kannattavasti ja riittääkö kassa? |
| Asiakkaat | Asiakaspoistuma Tulossa 28.12., nykyasiakkaiden liikevaihdon kehitys, suurimpien asiakkaiden osuus | Pysyvätkö asiakkaat ja kasvavatko he? |
Mistä dashboard ei kerro mitään?
Dashboard ei korvaa keskustelua eikä korjaa huonoa dataa. Jos CRM:ään kirjataan tarjoukset kuun lopussa muistinvaraisesti, putken arvo on arvaus, vaikka kaavio näyttää tarkalta. Jos liidin lähde ei tallennu mihinkään, markkinoinnin tuloksia ei voi verrata kauppoihin.
Moni yritys ostaa näkymän ennen kuin mittarit on sovittu. Tulos on kaunis kuva, josta kukaan ei tee päätöksiä. Tämä on yleisin syy sille, että dashboard jää käyttämättä kolmen kuukauden jälkeen.
Kolmas rajoite on tulkinta. Luku kertoo, että jokin muuttui, mutta ei miksi. Siksi jokaiselle mittarille tarvitaan omistaja, joka selittää poikkeaman muutamalla virkkeellä. Ilman selitystä kokous keskittyy arvailuun ja päätökset siirtyvät seuraavaan kuukauteen.
Ilmainen lataus
Johdon mittaristopohja
Valitse mittarit, jotka tukevat johtoryhmän päätöksiä.
Dashboard, raportti vai taulukko?
Nimitykset sekoittuvat arjessa, mutta ero on hyödyllinen. Päätös ei riipu siitä, mitä työkalua käytät, vaan siitä, kuinka usein ja kuinka moni lukee lukuja.
| Muoto | Sopii kun | Rajoite |
|---|---|---|
| Excel- tai Sheets-taulukko | Lähteitä on viisi tai vähemmän ja luvut päivitetään kerran kuussa | Päivitys on käsityötä ja virhe on helppo tehdä |
| Kuukausiraportti PDF-muodossa | Luvut esitellään hallitukselle tai omistajille | Raportti on valmis vasta kun tilanne on jo muuttunut |
| Dashboard-työkalu | Lähteitä on useita ja luvut halutaan useammin kuin kerran kuussa | Vaatii sovitut määritelmät ja ylläpitäjän |
Mistä rakentaminen alkaa?
Aloitus on aina sama, vaikka työkalu vaihtuisi. Käy vaiheet läpi järjestyksessä.
- Kirjaa 5 päätöstä, jotka johdon pitää tehdä seuraavan 12 kuukauden aikana, esimerkiksi palkataanko myyjä tai kasvatetaanko mainontaa.
- Valitse jokaiseen päätökseen 1 tai 2 lukua, jotka sitä tukevat.
- Selvitä, mistä jokainen luku saadaan ja kuka sen omistaa.
- Kirjoita määritelmä: kaava, lähde ja päivitystiheys.
- Tee ensimmäinen versio taulukkoon ja täytä siihen edellinen kuukausi.
- Sovi päivä, jolloin luvut katsotaan yhdessä.
Tarkistuslista: onko mittari dashboardiin kelpaava?
Käytä tätä listaa jokaiselle ehdokasmittarille. Jos vastaus on ei kahteen tai useampaan kohtaan, jätä mittari pois.
- Voin selittää luvun yhdellä virkkeellä.
- Luvulla on nimetty omistaja.
- Luku päivittyy ilman erillistä kokoamistyötä tai työ on rajattu alle tuntiin.
- Tiedän, mikä taso on hyvä ja mikä huono.
- Tiedän, mitä teen, jos luku ylittää tai alittaa rajan.
Esimerkki: pienen yrityksen kymmenen lukua
Esimerkin luvut ovat kuvitteellisia. Palveluyritys, jolla on kolme myyjää ja yksi markkinoija, valitsee dashboardiinsa seuraavat kymmenen lukua: liikevaihto kuukaudessa, kate, kassatilanne, myyntiputken arvo, lähetetyt tarjoukset, voittoprosentti, uudet liidit lähteittäin, markkinoinnin kulu, asiakaspoistuma ja viiden suurimman asiakkaan osuus liikevaihdosta.
Putken arvon ja voittoprosentin avulla yritys arvioi, mitä seuraavina kuukausina laskutetaan. Liidien lähteet ja markkinoinnin kulu kertovat, kannattaako kanavaan lisätä rahaa. Asiakaspoistuma ja suurimpien asiakkaiden osuus kertovat riippuvuudesta. Kymmenen lukua mahtuu yhdelle ruudulle, ja jokaisella on omistaja.
Liidien ja kustannusten yhdistämisessä apuna on artikkeli B2B-liidin hinnasta Tulossa 15.12..
Lähtötaso: kuinka kypsä tiedonkeruu on?
Dashboardin hyöty riippuu datan kunnosta. Arvioi lähtötaso kolmella tasolla.
Useimmat pk-yritykset aloittavat tasolta 1 tai 2. Se on normaalia, eikä siirtyminen vaadi suurta hanketta.
| Taso | Tilanne | Seuraava askel |
|---|---|---|
| 1: hajallaan | Luvut ovat kirjanpidossa, sähköpostissa ja mainosalustoilla, eikä kukaan kokoa niitä | Sovi 8-12 mittaria ja määritelmät ennen mitään työkalua |
| 2: kerätty käsin | Joku kokoaa luvut taulukkoon kuukausittain | Lisää omistajat ja päätössäännöt, siirrä vasta sitten automaatioon |
| 3: yhdistetty | Luvut päivittyvät lähteistä ja niitä katsotaan sovitulla rytmillä | Tarkenna ennusteita ja poista mittarit, joista ei tehdä päätöksiä |
Yhteenveto ja seuraava askel
Johdon dashboard on sovittu joukko lukuja, ei ohjelmisto. Hyvä näkymä mahtuu yhdelle ruudulle, kattaa myynnin, markkinoinnin, talouden ja asiakkaat ja johtaa päätöksiin. Aloita kysymyksistä, valitse mittarit, kirjaa määritelmät ja tee ensimmäinen versio taulukkoon.
Jos haluat tehdä tämän ohjatusti, Mittaristotyöpaja kirjaa mittarit, tietolähteet ja dashboardin rungon. Katso myös, mitkä luvut kuuluvat pk-yrityksessä johtoryhmän näkymään: pk-yrityksen johdon mittarit Tulossa 4.11.. Työkalupuolta käsittelee sivu Johdon dashboard, ja myynnin lukuja avaa artikkeli myynnin mittarit ja viikkorytmi Tulossa 20.12..
Aloita Mittaristotyöpajalla
Työpaja kirjaa mittarit, tietolähteet ja dashboardin rungon sekä antaa 90 päivän suunnitelman. Hinta hyvitetään jatkoprojektista, jos tilaat sen 30 päivän sisällä raportin toimituksesta.
Usein kysyttyä
Yhden näkymän yhteenveto myynnin, markkinoinnin, talouden ja asiakkaiden tärkeimmistä luvuista. Luvut on määritelty, niillä on omistajat ja ne katsotaan sovitulla rytmillä.
Noin kymmenen tai kaksitoista. Jos näkymässä on enemmän, kukaan ei katso niitä kaikkia ja päätökset jäävät tekemättä.
Ei aina. Jos lähteitä on viisi tai vähemmän ja luvut päivitetään kerran kuussa, taulukko riittää. Työkalun ominaisuudet ja hinnat muuttuvat, joten tarkista ne valmistajan omilta sivuilta.
Yrityksen johto ja avainhenkilöt kuukausittain. Myyntitiimi seuraa lisäksi muutamaa lukua viikoittain.
Kun päätöksiä tehdään muistin varassa tai kokouksissa selvitetään, mikä luku on oikein. Aloita mittarilistasta.
Lähteet ja lisätietoa
Lue myös
Aiheen palvelut
Aloita tilanteesi kartoituksella: Mittaristotyöpaja. Palvelut, jotka liittyvät tähän aiheeseen:
Tilaa uutiskirje
Käytännön vinkkejä ja uusia oppaita markkinoinnista, myynnistä ja tekoälystä tekstimuotoisena sähköpostina. Voit perua milloin tahansa.