Laskurit

CLV-laskuri: asiakkaan elinkaariarvo

Laske, paljonko asiakas tuottaa katetta koko asiakkuuden ajalta ja kannattaako uuden asiakkaan hankinta.

Laske nyt Varaa 30 min keskustelu


Lähtöluvut

Tulos

Laskelma on suuntaa antava ja perustuu antamiisi lukuihin. Se ei ole lupaus tuloksesta. Lukuja ei tallenneta.

Tilaa Asiakaskannan tarkistus Varaa 30 min keskustelu

Näin laskuri laskee

CLV (katetuotto) = keskimääräinen osto × ostot vuodessa × asiakkuuden kesto vuosina × kate.

Takaisinmaksuaika kuukausina = hankintakustannus ÷ (CLV ÷ asiakkuuden kuukaudet).

Hyvän CLV:n ja CAC:n suhteen ei ole yhtä oikeaa lukua. Yleinen ohje on, että elinkaariarvon pitää olla selvästi hankintakustannusta suurempi, mutta oikea taso riippuu katteesta, kassavirrasta ja kasvutavoitteesta.

Näin tulkitset tuloksen

Käytä laskussa ostoja ilman arvonlisäveroa. Jos asiakkuuden kestoa ei tiedetä, arvioi se niiden asiakkaiden perusteella, jotka ovat jo lopettaneet.

Laske CLV segmenteittäin: suurten ja pienten asiakkaiden luvut eroavat usein selvästi.

Kun tiedät asiakkaan elinkaariarvon, voit päättää, paljonko uuden asiakkaan hankintaan kannattaa käyttää ja kuinka paljon asiakkuuden pidentämiseen. Pieni parannus asiakkuuden kestossa tai katteessa nostaa elinkaariarvoa usein enemmän kuin hankintakulun pienentäminen. Laske luvut sekä parhaille että heikoimmille asiakkaillesi, niin näet, missä arvo todella syntyy.

Aiheeseen liittyvät käsitteet

Katso sanastosta: CLV (asiakkaan elinkaariarvo), CAC (asiakashankintakustannus), Asiakaspoistuma (churn), Myyntikate ja kateprosentti.

Muut laskurit löytyvät sivulta Laskurit.

UKK

Usein kysyttyä

CLV on asiakkaan elinkaariarvo eli se tuotto, jonka asiakas tuo yritykselle koko asiakkuuden aikana. Tässä laskurissa se lasketaan katetuottona.

Katteella. Liikevaihto ei kerro, paljonko asiakas jättää yritykselle kulujen jälkeen.

Tilaa uutiskirje

Käytännön vinkkejä ja uusia oppaita markkinoinnista, myynnistä ja tekoälystä suoraan sähköpostiisi. Vahvistat osoitteesi sähköpostilla, ja voit perua tilauksen milloin tahansa.

  • Lyhyet tekstiviestit: 3-5 lauseen tiivistys ja linkki artikkeliin
  • Aiheet markkinoinnista, myynnistä ja tekoälystä
  • Viestit kohdistuvat aiheisiin, jotka kiinnostavat sinua
  • Peruutus yhdellä klikkauksella jokaisessa viestissä

Haluatko käydä luvut läpi yhdessä?

30 minuutin keskustelussa selviää, mitä luvut kertovat ja mistä kannattaa aloittaa.

Varaa 30 min keskustelu