Tekoälyagentit
Agentti vastaa perehdytyksen toistuviin kysymyksiin yrityksen hyväksytyistä ohjeista ja seuraa perehdytyssuunnitelman etenemistä. Esihenkilö ja työyhteisö hoitavat ihmissuhteet ja arvioinnit.
Kirjoittaja: Konsta Pohjamo. Päivitetty 19.10.2026.
Uusi työntekijä kysyy samoja asioita, joita edelliset ovat kysyneet: mistä saa työvälineet, miten loma haetaan, kuka hyväksyy kulut, missä ohje löytyy. Esihenkilö tai kollega vastaa niihin yleensä kesken oman työnsä. Perehdytysagentti vastaa näihin kysymyksiin yrityksen omasta, hyväksytystä aineistosta ja kertoo, mistä ohje löytyi.
Toinen tehtävä on suunnitelman seuranta. Agentti pitää kirjaa siitä, mitkä perehdytyksen vaiheet on tehty, muistuttaa tekemättömistä ja kertoo esihenkilölle vain ne kohdat, jotka ovat myöhässä. Tämä on tuotteistettu agentti: aihealueet, aineisto ja rajat sovitaan etukäteen. Kokonaiskuvan löydät sivulta Tekoälyagentit ja laajemman taustan sivulta Tekoälyagentit yritykselle. Rekrytoinnin ja perehdytyksen kokonaisuudesta lisää sivulla Myyntijohtaminen ja rekrytointi.
Peruste on se, mitä väärä vastaus maksaa ja kuinka henkilökohtainen asia on. Jako on suuntaa antava, ja oma jako tehdään pilotissa.
| Asia | Agentti | Ihminen |
|---|---|---|
| Missä ohje tai lomake on | Vastaa ja linkittää | Päivittää aineiston |
| Käytännön kysymykset: työvälineet, kulukäytäntö, kulkuoikeudet | Vastaa hyväksytystä ohjeesta | Hoitaa, jos ohje puuttuu |
| Perehdytyssuunnitelman vaiheet ja aikataulu | Seuraa ja muistuttaa | Muuttaa suunnitelmaa |
| Lomat, työaika ja palkkaan liittyvät kysymykset | Vastaa yleisohjeesta, siirtää yksilöasiat | Päättää ja neuvoo |
| Työtehtävien sisältö ja laatuvaatimukset | Ehdottaa materiaalia | Opastaa ja arvioi |
| Ihmissuhteet, ilmapiiri ja huolet | Siirtää heti | Keskustelee |
| Koeaika-arvio ja palaute | Kokoaa tehdyt vaiheet | Arvioi ja päättää |
Perehdytys on osittain tiedon siirtoa ja osittain kuulumista joukkoon. Agentti sopii tiedon siirtoon. Se ei sovi siihen, että uusi työntekijä tulee kuulluksi, saa palautetta tai oppii työyhteisön tavat. Ne hoitaa esihenkilö ja tiimi.
Arvioinnit ovat samalla tavalla ihmisen tehtävä. Agentti voi kertoa, mitkä perehdytyksen vaiheet on tehty, mutta se ei arvioi työntekijän suoriutumista eikä anna kantaa koeajan jatkamiseen. Jos kysymys koskee työsuhteen ehtoja tai henkilökohtaista tilannetta, agentti ei neuvo itse vaan siirtää asian oikealle henkilölle. Työsuhdeasioiden ajantasaiset vaatimukset tarkistetaan viranomaisten ohjeista ja Finlexistä.
Näin perehdytys etenee agentin kanssa.
1
Kun työntekijä aloittaa, agentti luo hänelle perehdytyssuunnitelman valmiin pohjan mukaan. Esihenkilö tarkistaa sen kerran ja muokkaa tarvittaessa.
2
Työntekijä kysyy chatissa tai viestikanavassa. Agentti hakee vastauksen hyväksytystä aineistosta ja näyttää lähteen. Jos vastausta ei löydy, se ei arvaa vaan siirtää kysymyksen vastuuhenkilölle.
3
Agentti merkitsee suoritetut vaiheet, muistuttaa työntekijää ja koostaa esihenkilölle lyhyen yhteenvedon vain myöhässä olevista asioista.
4
Kysymykset, joihin ei löytynyt vastausta, kootaan listaksi. Aineisto täydennetään, jolloin seuraava työntekijä saa vastauksen heti.
Jos esihenkilö hyväksyisi jokaisen vastauksen, jono kasvaisi ja hyväksyntä muuttuisi klikkailuksi. Siksi agentille annetaan päätösvalta rajalla. Agentti saa itse vastata kysymyksiin, joissa vastaus löytyy hyväksytystä ohjeesta ja virheen hinta on pieni. Kaikki muu menee ihmiselle.
Raja voi olla myös euromääräinen. Esimerkiksi työvälinetilaus tai oppimateriaali voi edetä agentin valmistelemana itsestään tiettyyn euromäärään asti, ja sen ylittävät tilaukset menevät esihenkilölle valmiiksi tiivistettynä. Rajan suuruuden päätät sinä kartoituksessa, ei agentti. Ihmiselle ohjautuvat myös epävarmat vastaukset, henkilökohtaiset huolet, työsuhteen ehtoja koskevat kysymykset ja kaikki, mitä ei ole sovittu agentin hoidettavaksi. Rutiinivastaukset kirjataan ja tarkistetaan otannalla, esimerkiksi viikoittain.
Agentti on yhtä hyvä kuin sen aineisto. Tyypillisesti tarvitaan:
Jokaiselle aineistolle nimetään ylläpitäjä. Kun ohje muuttuu, se päivitetään ensin lähteeseen, ja agentti käyttää uutta tietoa. Vanhentunut ohje on yleisin syy väärille vastauksille.
Henkilöstöasiat sisältävät henkilötietoja. Siksi määritellään etukäteen, mitä tietoa agentti näkee, minne se kirjaa ja kuka pääsee lokiin. Agentille ei anneta pääsyä arkaluonteisiin henkilötietoihin ilman perusteltua tarvetta. Tarkista ajantasainen tilanne tietosuojan ja tekoälyasetuksen osalta viranomaisten ohjeista ja Finlexistä.
Kuvitellaan yritys, jossa uusi työntekijä esittää ensimmäisen kuukauden aikana 60 kysymystä. Esimerkin luvut ovat kuvitteellisia. Niistä 35 koskee käytännön ohjeita, 10 työvälineitä ja tilauksia, 10 työn sisältöä ja 5 ihmissuhteita tai henkilökohtaista tilannetta.
Agentti vastaa ohjekysymyksiin itse ja ehdottaa vastausta työvälinekysymyksiin. Työn sisältöä koskevat kysymykset se ohjaa oikean osaajan luo, ja ihmissuhdeasiat menevät heti esihenkilölle. Esihenkilön työ rajautuu tässä esimerkissä noin viiteentoista kysymykseen kuudestakymmenestä, ja hänellä on aikaa keskusteluihin. Todellinen jakautuma selviää vasta omista kysymyksistäsi.
Valitse 4-6 mittaria ja kirjaa ne ennen pilottia, jotta tulosta ei voi tulkita jälkikäteen mieleiseksi.
Agentti sopii yritykselle, joka palkkaa uusia ihmisiä säännöllisesti ja jossa samat kysymykset toistuvat. Jos palkkaat yhden ihmisen vuodessa, hyvä perehdytyskansio ja kollega riittävät usein paremmin. Jos et ole varma, aloita Tekoälykartoituksella, jossa selvitetään, onko aineisto riittävän valmista.
Aloitat kiinteähintaisella kartoituksella ja jatkat vain, jos tulos puhuu puolestaan.
Käydään läpi toistuvat työt, tietolähteet ja virheen hinta, ja valitaan käyttötapaus. Hinta 980 € (alv 0 %). Hinta hyvitetään jatkoprojektista, kun tilaat sen 30 päivän sisällä raportin toimituksesta.
Agentti rakennetaan, testataan ja otetaan käyttöön. Hinta sovitaan kartoituksen jälkeen kiinteänä tarjouksena, kun työn laajuus ja tietolähteet tiedetään.
Agentin valvonta, laadunvarmistus ja kehitys jatkuvat kiinteällä kuukausimaksulla, jotta muutos pysyy käytössä ja paranee.
UKK
Ei korvaa. Se vastaa toistuviin käytännön kysymyksiin ja seuraa suunnitelmaa, jotta perehdyttäjällä on aikaa keskusteluun ja opastukseen.
Se on yleinen lähtötilanne. Kartoituksessa selviää, mitä puuttuu, ja agentin kysymysloki näyttää, mitä aineistoon pitää lisätä.
Se ei arvaa. Kysymys siirtyy nimetylle vastuuhenkilölle, ja vastaus voidaan lisätä aineistoon.
Vain ne, jotka sovitaan etukäteen. Käyttöoikeudet ja lokit rajataan ennen pilottia, ja ajantasaiset vaatimukset tarkistetaan viranomaisten ohjeista.
Ei voi. Arviointi ja päätökset koeajasta ovat ihmisen tehtäviä. Agentti kertoo vain, mitkä perehdytyksen vaiheet on tehty.
Yleisimmin siinä viestikanavassa tai työkalussa, jota tiimi jo käyttää. Kanava valitaan kartoituksessa.
30 minuutin keskustelussa käydään läpi perehdytyksesi vaiheet ja aineisto, ja arvioidaan, mikä sopii agentille ja mikä jää ihmiselle.