Tekoälyagentit
Agentti kokoaa tarjousluonnokset, sopimuspohjat ja muistiot yrityksesi omasta aineistosta. Sinä päätät hinnan, ehdot ja sen, mitä asiakkaalle lähetetään.
Kirjoittaja: Konsta Pohjamo. Päivitetty 19.10.2026.
Tarjouksen kirjoittaminen alkaa usein tyhjästä, vaikka 80 prosenttia sisällöstä toistuu: yrityksen esittely, palvelun kuvaus, toimitustapa, referenssit omassa aineistossa ja vakioehdot. Agentti hakee nämä kohdat yrityksesi hyväksytyistä lähteistä, yhdistää ne asiakkaan tarpeeseen ja tekee luonnoksen, jonka ihminen käy läpi.
Sama periaate toimii muissa dokumenteissa: sopimuspohjan täyttäminen asiakkaan tiedoilla, palaverimuistion tiivistäminen tehtäviksi ja vastuuhenkilöiksi sekä tarjouspyyntöön vastaamisen pohjan kokoaminen. Tämä on tuotteistettu agentti, jonka aineisto, pohjat ja poikkeussäännöt rajataan etukäteen. Kokonaiskuvan löydät sivulta Tekoälyagentit ja pilarisivulta Tekoälyagentit yritykselle.
Peruste on virheen hinta: mitä tapahtuu, jos kohta on väärin. Jako on suuntaa antava, ja oma jako tehdään pilotissa.
| Tehtävä | Agentti | Ihminen |
|---|---|---|
| Tarjouksen rungon ja vakio-osien kokoaminen | Tekee luonnoksen | Lukee ja viimeistelee |
| Asiakkaan tarpeen tiivistäminen sähköposteista ja muistiinpanoista | Tiivistää | Tarkistaa |
| Palveluiden kuvaukset ja toimitustapa | Hakee hyväksytystä aineistosta | Päivittää aineiston |
| Hinta, alennukset ja maksuehdot | Ehdottaa vain sovitun hinnoittelumallin mukaan | Päättää |
| Sopimuspohjan täyttö asiakkaan tiedoilla | Täyttää kentät ja merkitsee poikkeamat | Hyväksyy, tarvittaessa juristi |
| Poikkeus vakioehtoihin | Merkitsee ja siirtää | Päättää |
| Palaverimuistio ja tehtävälista | Tekee luonnoksen | Tarkistaa ja jakaa |
| Lähettäminen asiakkaalle | Ei lähetä itse | Lähettää |
Hinta, ehdot ja sitoumukset kuuluvat ihmiselle. Agentti ei lähetä tarjousta asiakkaalle, ellei lähettämisestä ole erikseen sovittu tietyn tyyppisille pienille tapauksille. Sillä on kuitenkin väliä, miten hyväksyntä järjestetään. Jos ihminen lukee jokaisen luonnoksen alusta loppuun, jono kasvaa, ja päätösväsymys muuttaa hyväksynnän pelkäksi klikkaukseksi. Silloin ihmisestä tulee uusi pullonkaula.
Siksi agentti merkitsee luonnokseen vain ne kohdat, jotka vaativat päätöksen: poikkeava hinta, muutettu ehto, puuttuva tieto ja kohta, jonka lähdettä agentti ei löytänyt. Vakio-osat näytetään tiivistettynä ja tarkistetaan otannalla. Näin ihminen käyttää aikansa niihin kohtiin, joissa hänen harkintaansa tarvitaan.
Esimerkki tarjouksen kulusta. Vaiheet sovitetaan yrityksesi tapaan.
1
Agentti lukee tarjouspyynnön, asiakkaan viestit ja palaverimuistiinpanot ja tiivistää, mitä asiakas haluaa ja mikä jää epäselväksi.
2
Agentti hakee palvelukuvaukset, aiemmin hyväksytyt tarjouskohdat ja ehdot sovituista lähteistä. Se ei keksi sisältöä, jota lähteessä ei ole.
3
Tarjous kootaan yrityksesi pohjaan ja äänensävyyn. Puuttuvat tiedot ja poikkeamat merkitään näkyviin.
4
Ihminen näkee tiivistelmän: mikä on vakiota, mikä poikkeaa ja mitä pitää päättää. Hinta ja ehdot hyväksytään tässä vaiheessa.
5
Lähetyksen jälkeen agentti voi muistuttaa seurannasta ja tehdä luonnoksen seurantaviestistä. Lisää seurannasta: Tarjousten seuranta Tulossa 13.11..
Agentti on yhtä hyvä kuin sen lähteet. Aloitukseen tarvitaan yleensä:
Tarjouksen laatu ei synny kauniista lauseista vaan siitä, että asiakkaan tarve on ymmärretty ja ehdotus vastaa siihen. Agentti nopeuttaa kokoamista, mutta tarpeen ymmärtäminen on silti ihmisen työtä. Siksi luonnoksen alkuun kannattaa vaatia tiivistelmä asiakkaan tarpeesta, jonka ihminen vahvistaa ennen kuin muu sisältö viimeistellään. Taustaa tarjousten kirjoittamisesta: Tarjousten kirjoittaminen tekoälyn avulla Tulossa 1.12. ja Tarjouksen kirjoittaminen, joka tuottaa kauppaa Tulossa 19.12..
Dokumenttien osalta vastaava ohje löytyy artikkelista Dokumenttien automatisointi tekoälyllä Tulossa 23.11.. Jos tarjouspohjat ovat vielä kirjavia, aloita niistä: Tarjouspohja B2B-yritykselle Tulossa 27.11.. Tarjouksiin ja hinnoitteluun liittyvän palvelun löydät sivulta Tarjoukset ja hinnoittelu.
Kuvitellaan yritys, joka tekee kuukaudessa 20 tarjousta. Esimerkin luvut ovat kuvitteellisia. Käydään tarjoukset läpi ja huomataan, että 12 on samaa palvelua vakiomuodossa, 5 vaatii pieniä muutoksia ehtoihin tai toimitukseen ja 3 on isoja tai poikkeavia kokonaisuuksia.
Pilotissa agentti tekee luonnokset kaikkiin ja ihminen näkee ne kaikki. Kun hyväksymisosuus vakiotarjouksissa on mitattu hyväksi, ihmisen ei tarvitse lukea 12 vakiotarjousta rivi riviltä, vaan agentti näyttää vain hinnan, toimituspäivän ja poikkeamat. Ihmisen päätökset keskittyvät kahdeksaan tarjoukseen kahdestakymmenestä. Todellinen jakauma selviää vasta omista tarjouksistasi.
Valitse 4-6 mittaria ja kirjaa ne ennen pilottia, jotta tulosta ei voi tulkita jälkikäteen mieleiseksi.
Tarjoukset ja sopimukset sisältävät hintoja, asiakastietoja ja joskus henkilötietoja. Määritä etukäteen, mitä aineistoa agentti saa lukea, minne se kirjaa ja kuka pääsee lokiin. Sopimustekstien sisällön oikeellisuus ja sitovuus kuuluvat aina ihmiselle ja tarvittaessa juristille. Tarkista ajantasainen tilanne tietosuojan ja tekoälyasetuksen osalta viranomaisten ohjeista ja Finlexistä.
Agentti sopii yritykselle, joka tekee tarjouksia tai sopimuksia säännöllisesti ja jossa sisältö toistuu. Jos tarjouksia tehdään vain muutama vuodessa ja jokainen on yksilöllinen, hyöty jää pieneksi. Jos et ole varma, aloita Tekoälykartoituksella, jossa käydään läpi, missä työssä toisto on suurinta. Muut agentit: Liidiagentti ja Asiakaspalveluagentti.
Aloitat kiinteähintaisella kartoituksella ja jatkat vain, jos tulos puhuu puolestaan.
Käydään läpi toistuvat työt, tietolähteet ja virheen hinta, ja valitaan käyttötapaus. Hinta 980 € (alv 0 %). Hinta hyvitetään jatkoprojektista, kun tilaat sen 30 päivän sisällä raportin toimituksesta.
Agentti rakennetaan, testataan ja otetaan käyttöön. Hinta sovitaan kartoituksen jälkeen kiinteänä tarjouksena, kun työn laajuus ja tietolähteet tiedetään.
Agentin valvonta, laadunvarmistus ja kehitys jatkuvat kiinteällä kuukausimaksulla, jotta muutos pysyy käytössä ja paranee.
UKK
Oletuksena ei. Agentti tekee luonnoksen, ja ihminen hyväksyy ja lähettää sen. Itsenäinen lähetys harkitaan vain rajatuille, pienen riskin tapauksille pilotin jälkeen.
Ei. Se voi ehdottaa hintaa vain sovitun hinnoittelumallin mukaan, ja ihminen vahvistaa sen. Poikkeukset siirtyvät aina päättäjälle.
Yrityksesi omasta aineistosta: aiemmista tarjouksista, palvelukuvauksista, ehdoista ja pohjista. Jos tietoa ei löydy, agentti merkitsee kohdan puuttuvaksi eikä keksi sitä.
Ei pidä. Jos luku on pakollista jokaisen rivin osalta, hyväksyntä muodostuu pullonkaulaksi. Agentti merkitsee poikkeamat, ja vakio-osat tarkistetaan otannalla.
Ei. Agentti täyttää pohjia ja merkitsee poikkeamat. Sopimusehtojen sisältö ja sitovuus tarkistetaan ihmisen toimesta, tarvittaessa juristin kanssa.
30 minuutin keskustelussa käydään läpi tarjous- ja dokumenttityösi ja arvioidaan, mikä sopii agentille ja mikä jää ihmiselle.