Konversioseuranta kertoo, mitkä mainosklikit johtivat yhteydenottoon tai muuhun arvokkaaseen tekoon. Ilman sitä mainontaa optimoidaan klikkien ja näyttökertojen perusteella, ei tulosten. Aloita määrittelemällä, mikä on B2B-yrityksessäsi yksi todellinen yhteydenotto, ja mittaa se ensin.
Vaihe: Perusteet. Osa aihekokonaisuutta Mainonta B2B-yritykselle: Google Ads ja Meta. Seuraavaksi: Mikä on Google Ads ja miten se toimii B2B-yrityksessä.
Mitä konversioseuranta on ja miksi sitä tarvitaan?
Konversio tarkoittaa mainonnassa tekoa, jonka haluat kävijän tekevän: lähettää lomakkeen, soittaa, varata ajan tai ladata oppaan. Konversioseuranta tallentaa tämän teon ja yhdistää sen mainokseen, hakusanaan ja kampanjaan, josta kävijä tuli.
Ilman seurantaa näet vain klikit ja kulut. Et tiedä, mikä kampanja tuo yhteydenottoja ja mikä pelkkää liikennettä. Lisäksi Googlen automaattiset tarjousstrategiat tarvitsevat tiedon onnistuneista teoista, jotta ne osaavat hakea samanlaisia kävijöitä lisää. Väärin määritelty seuranta opettaa automatiikalle väärää asiaa.
Seuranta on siksi mainonnan perusta. Se on myös ensimmäinen asia, jonka tarkistamme Ads-auditoinnissa, koska muut korjaukset perustuvat siihen. Kokonaiskuvan mainonnasta B2B-yrityksessä löydät sivulta Mainonta B2B-yritykselle.
Seuranta auttaa myös sisäisessä keskustelussa. Kun johto kysyy, mitä mainonta tuo, vastaus on lukuina: yhteydenotot, niiden hinta ja kaupat. Ilman lukuja keskustelu kääntyy mielipiteisiin, ja mainonta on ensimmäinen kulu, jota aletaan karsia.
Mikä on B2B-yrityksessä konversio?
Päätapahtumia kannattaa olla vähän, usein yksi tai kaksi. Jos kaikki pienet teot lasketaan konversioksi, tilin raportti näyttää hyvältä, mutta et tiedä, tuottiko mainonta kauppaa. Tukitapahtumat auttavat ymmärtämään polkua, mutta niillä ei kannata ohjata tarjousstrategiaa. Tarkista, miten Google Ads erottaa ensisijaiset ja toissijaiset konversiot, Google Adsin ohjeista, koska asetukset muuttuvat.
| Tapahtuma | Mitä se kertoo | Suositeltu rooli |
|---|---|---|
| Yhteydenottolomake lähetetty | Ostaja haluaa keskustella | Päätapahtuma |
| Puhelinsoitto sivulta tai mainoksesta | Ostaja haluaa vastauksen heti | Päätapahtuma, jos soitot pystytään erottamaan |
| Ajanvaraus tehty | Vahva ostoaikomus | Päätapahtuma |
| Oppaan tai tarkistuslistan lataus | Kiinnostus, ei vielä ostopäätös | Tukitapahtuma |
| Hinnastosivun katselu | Hintavertailu käynnissä | Tukitapahtuma tai yleisö |
| Sivulla vietetty aika tai vieritys | Heikko signaali | Ei konversioksi |
Viiden vaiheen malli seurannan pystyttämiseen
Malli vie pienessä yrityksessä yleensä muutaman tunnin, kun sivusto on kunnossa. Jos käytössä on lomake, jonka onnistumista ei voi havaita, ensimmäinen korjaus on tehdä siitä mitattava.
- 1. Määrittele päätapahtuma: kirjoita yhdellä virkkeellä, mikä teko tarkoittaa, että ostaja on todella yhteydessä.
- 2. Valitse mittaustapa: Google Adsin oma konversiotunniste, Google Analytics 4 -tapahtuma tai sivustotyökalu, jolla lomakkeen onnistunut lähetys havaitaan. Tarkista tämän hetken ohjeet alustan dokumentaatiosta.
- 3. Mittaa onnistunut lähetys, ei painikkeen klikkausta. Kiitos-sivu tai lomakkeen onnistumisviesti on luotettavampi merkki kuin painikkeen painallus.
- 4. Testaa itse: lähetä lomake testinä ja katso, ilmestyykö tapahtuma raporttiin. Testaa myös puhelinsoitto ja ajanvaraus.
- 5. Tallenna kirjaus: kirjoita ylös, mitä mitataan, missä ja milloin se on otettu käyttöön. Kuukausien päästä et muista, miksi luvut muuttuivat.
Ilmainen lataus
Google Ads -tilin tarkistuslista
20 kohtaa mainostilin kunnon tarkistamiseen.
Esimerkki: kolme mittauspistettä
Kuvitteellinen yritys myy kunnossapitopalveluja teollisuudelle. Sivustolla on yhteydenottolomake, puhelinnumero ja ladattava huoltosuunnitelman pohja. Yritys valitsee päätapahtumiksi lomakkeen lähetyksen ja puhelun, ja tukitapahtumaksi pohjan latauksen.
Kuukauden jälkeen raportti näyttää, että hakukampanja tuottaa suurimman osan lomakkeista, mutta laaja-alainen kampanja tuottaa lähinnä latauksia. Tämä ohjaa budjettia: ensin kampanja, joka tuottaa päätapahtumia. Latauskampanjaa arvioidaan erikseen sen mukaan, kuinka moni lataaja myöhemmin ottaa yhteyttä. Esimerkin tilanne on kuvitteellinen.
Tarkistuslista: toimiiko seurantasi?
Evästeistä ja suostumuksesta voi muodostua yllättäviä aukkoja mittaukseen. Käytännöt ja lain vaatimukset muuttuvat, joten tarkista ajantasainen tilanne viranomaisten ohjeista ja Finlexistä, ja kysy tarvittaessa oikeudellista neuvoa. Katso myös sanasto: konversioseuranta.
- Päätapahtumia on yksi tai kaksi, ja ne on nimetty selkeästi.
- Sama yhteydenotto ei lasketa kahdesti, esimerkiksi sekä painikkeesta että kiitos-sivulta.
- Testilähetys näkyy raportissa samana päivänä tai viiveen jälkeen.
- Omat ja työntekijöiden testilähetykset on rajattu pois tai merkitty.
- Puhelinsoitot erottuvat verkkosivulta tulevista soitoista, jos soittoja mitataan.
- Seuranta toimii myös mobiilissa, jossa suuri osa kävijöistä on.
- Evästesuostumus on toteutettu niin, että mittaus noudattaa valittua käytäntöä.
- Kirjaus mitatusta asiasta on olemassa.
Yleisimmät virheet ja korjaukset
Viimeinen kohta on tärkein. Jos kirjaat jokaiselle yhteydenotolle lähteen, voit myöhemmin laskea, mikä kampanja tuotti kauppoja. Lue myös, miten attribuutio vaikuttaa tulosten tulkintaan.
| Virhe | Seuraus | Korjaus |
|---|---|---|
| Painikkeen klikkaus lasketaan konversioksi | Epäonnistuneet lähetykset näyttävät onnistumisilta | Mittaa onnistunut lähetys |
| Kaikki tapahtumat ovat päätapahtumia | Automatiikka optimoi kevyisiin tekoihin | Jätä pienet teot tukitapahtumiksi |
| Kaksoislaskenta | Hankintahinta näyttää liian pieneltä | Poista päällekkäinen tunniste |
| Seurantaa ei ole testattu | Raportti on tyhjä tai väärä viikkoja | Tee testilähetys ennen kampanjan käynnistystä |
| Kauppoja ei yhdistetä mainontaan | Optimointi perustuu yhteydenottoihin, ei kauppaan | Kirjaa lähde CRM:ään ja katso viiteketju |
Mitä seuraavaksi: kaupat takaisin mainostilille
Kun perusseuranta toimii, seuraava taso on tuoda tieto kaupasta takaisin mainontaan. Google Adsissa on tähän omia toimintoja, joiden tämänhetkiset ehdot ja vaatimukset kannattaa lukea Google Adsin ohjeista. Idea on yksinkertainen: kun yhteydenotosta tulee tarjous tai kauppa, merkitset sen CRM:ään, ja tieto voidaan palauttaa alustalle.
Näin mainonta oppii hakemaan yhteydenottoja, joista syntyy kauppaa, ei vain lomakkeita. Se on tärkeää B2B:ssä, jossa moni lomake on tiedustelu, joka ei etene. Jatka mittaamista artikkelissa mainonnan optimointi ja seuranta kuukausittain Tulossa 21.12., ja laske, paljonko yhteydenoton saa maksaa, liidin hinnan laskurilla.
Yhteenveto
Määrittele ensin, mikä on todellinen yhteydenotto. Mittaa onnistunut lähetys, testaa seuranta ja kirjaa, mitä mitataan. Pidä päätapahtumat vähäisinä. Kun seuranta on kunnossa, voit tehdä budjetista, hakusanoista ja laskeutumissivuista päätöksiä luvuilla. Ads-auditointi tarkistaa seurannan ja antaa korjauslistan: katso Ads-auditointi ja lue ennen sitä mitä Google Ads -auditoinnissa tarkistetaan.
Aloita Ads-auditoinnilla
Auditointi näyttää, missä mainosbudjetti vuotaa, ja antaa korjauslistan tärkeysjärjestyksessä. Hinta hyvitetään jatkoprojektista, jos tilaat sen 30 päivän sisällä raportin toimituksesta.
Usein kysyttyä
Konversio on teko, jonka määrittelet arvokkaaksi, kuten lomakkeen lähetys, puhelu tai ajanvaraus. Google Ads laskee, kuinka moni klikkaus johti tähän tekoon.
Ei. Valitse yksi tai kaksi päätapahtumaa ja pidä muut tukitapahtumina, jotta optimointi kohdistuu oikeaan asiaan.
Tee testilähetys ja katso, näkyykö tapahtuma raportissa. Tarkista myös, ettei sama teko tallennu kahdesti.
Viive vaihtelee. Tarkista tämänhetkinen tieto Google Adsin ohjeista ja arvioi tuloksia vasta, kun dataa on kertynyt riittävästi.
Lähteet ja lisätietoa
Lue myös
Aiheen palvelut
Aloita tilanteesi kartoituksella: Ads-auditointi. Palvelut, jotka liittyvät tähän aiheeseen:
Tilaa uutiskirje
Käytännön vinkkejä ja uusia oppaita markkinoinnista, myynnistä ja tekoälystä tekstimuotoisena sähköpostina. Voit perua milloin tahansa.