Et voi muokata tekoälyn vastausta suoraan, mutta voit korjata lähteet, joista väärä tieto todennäköisesti tulee: omat sivusi, yrityshakemistot ja muut julkiset sivut. Selvitä ensin virhetyyppi, korjaa lähde ja tarkista vastaus kuukauden kuluttua uudelleen. Tulosta ei voi taata.
Vaihe: Perusteet. Osa aihekokonaisuutta GEO ja AI-näkyvyys: näin yrityksesi näkyy tekoälyvastauksissa. Seuraavaksi: Tekoälybotit robots.txt:ssä: mitä sallia ja mitä estää.
Voiko tekoälyn väärän vastauksen korjata?
Lyhyt vastaus: vastausta et voi muokata, mutta edellytyksiä voit parantaa. Tekoälypalvelu tuottaa vastauksen jokaisella kerralla uudelleen. Se voi perustua siihen, mitä malli on aiemmin oppinut, ja osassa palveluista myös siihen, mitä se hakee verkosta vastausta tehdessään. Tarkka toiminta vaihtelee palvelusta toiseen ja muuttuu, joten sitä ei kannata arvailla.
Käytännössä ongelma on lähes aina sama: yrityksestäsi on verkossa epäselvää, vanhentunutta tai ristiriitaista tietoa. Kun tieto korjataan lähteessä, väärän vastauksen todennäköisyys pienenee. Se on hitaampaa kuin tekstin muokkaus, mutta se on ainoa keino, joka on sinun hallinnassasi.
Tämä artikkeli kuuluu kokonaisuuteen GEO ja AI-näkyvyys. Jos haluat ensin tietää, missä tilanteessa olet, tee kaksi asiaa: kysy tekoälyltä yrityksestäsi samoin sanoin kolmessa palvelussa ja kirjaa vastaukset taulukkoon. Seurantamallin löydät artikkelista tekoälynäkyvyyden seuranta ja mittaaminen.
Miksi tekoäly kertoo yrityksestä väärin?
Syitä on useita, ja ne on hyvä erottaa toisistaan, koska korjaus riippuu syystä. Alla ovat yleisimmät, kun kyse on pienestä tai keskisuuresta yrityksestä.
Ensimmäinen syy on tiedon puute. Jos yrityksestäsi on vähän julkista tietoa, vastaus täytetään yleisellä oletuksella, joka voi olla väärä. Toinen on vanhentunut tieto: vanha yritysnimi, entinen palvelu tai muuttunut toimipaikka löytyy yhä jostain. Kolmas on sekaannus samannimiseen yritykseen. Neljäs on ristiriita omien kanavien välillä, esimerkiksi verkkosivu kertoo yhtä ja yrityshakemisto toista.
- Tiedon puute: yrityksestä on vain etusivu ja yhteystiedot.
- Vanhentunut tieto: vanha palvelukuvaus säilyy hakemistoissa ja uutisissa.
- Sekaannus: samanniminen yritys tai henkilö toisella alalla.
- Ristiriita: eri kanavat kertovat eri asioita samasta asiasta.
- Tulkintavirhe: sivun teksti on epäselvä, joten siitä tehdään väärä johtopäätös.
Virhetyypit ja korjaus taulukossa
Viimeinen rivi on tärkeä. Joskus vastaus on yksinkertaisesti väärin, eikä omissa lähteissä ole syytä. Silloin voit antaa palautetta palvelun omassa käyttöliittymässä ja tarkistaa myöhemmin, onko vastaus muuttunut. Palautteen vaikutuksesta ei ole takeita.
| Virhetyyppi | Todennäköinen lähde | Ensimmäinen korjaus | Kuka korjaa |
|---|---|---|---|
| Väärä palvelukuvaus | Vanha tai epäselvä sivu omalla sivustolla | Kirjoita palvelusivun alkuun yksi selkeä lause: mitä teet ja kenelle | Sinä |
| Väärä sijainti tai yhteystieto | Yrityshakemisto tai Google-yritysprofiili | Päivitä tiedot kaikkiin hakemistoihin samassa muodossa | Sinä |
| Sekaannus toiseen yritykseen | Samanniminen toimija | Kerro sivulla selvästi toimiala, y-tunnus ja paikkakunta | Sinä |
| Vanhentunut tieto | Vanha uutinen, blogi tai hakemisto | Päivitä omat sivut, pyydä muita päivittämään oma maininta | Sinä ja ulkopuolinen |
| Kilpailijan tieto sinun nimissäsi | Tulkintavirhe tai sekava sivu | Selkeytä otsikot ja lisää vertailusivu, jossa erot kerrotaan | Sinä |
| Täysin keksitty väite | Mallin virhe | Kirjaa ja seuraa; käytä palvelun omaa palautekanavaa | Palvelun tarjoaja |
Ilmainen lataus
GEO-tarkistuslista ja llms.txt-pohja
20 kohtaa tekoälyhakuun ja pohja llms.txt-tiedostolle.
Neljä vaihetta: tunnista, kirjaa, korjaa, tarkista
Vaiheet ovat tarkoituksella yksinkertaisia. Kun ne on tehty kerran, ne toistuvat kuukausittain samalla taulukolla.
- Vaihe 1, tunnista: esitä 10 kysymystä yrityksestäsi kolmessa palvelussa. Käytä sekä suoria kysymyksiä (”mitä yritys X tekee?”) että yleisiä (”kuka tarjoaa Y Suomessa?”).
- Vaihe 2, kirjaa: tee taulukko, jossa on kysymys, palvelu, vastaus ja arvio oikein, osittain oikein tai väärin. Päiväys on pakollinen, koska vastaukset vaihtelevat.
- Vaihe 3, korjaa lähde: etsi väärän tiedon todennäköinen lähde taulukon yllä olevan logiikan mukaan ja korjaa se. Aloita omista sivuista ja Google-yritysprofiilista, koska ne ovat sinun hallinnassasi.
- Vaihe 4, tarkista: toista samat kysymykset 3-4 viikon kuluttua. Jos vastaus ei ole muuttunut, älä oleta virhettä korjauksessasi. Palvelu voi käyttää vanhaa tietoa vielä pitkään.
Mitä et voi tehdä
Et voi pakottaa palvelua muuttamaan vastaustaan, etkä voi ostaa oikeaa vastausta. Kukaan ei voi luvata, että tietty vastaus muuttuu tietyssä ajassa. Jos joku lupaa sen, kysy perustelu ja tarkista väite palvelun omasta dokumentaatiosta.
Älä myöskään peitä väärää tietoa piilotetulla tekstillä tai muulla tempulla. Googlen ohjeiden mukaan hakukonenäkyvyyden perusasiat pätevät myös sen tekoälyominaisuuksiin, ja ohje korostaa hyödyllistä, ihmisille tehtyä sisältöä. Lue ohje itse: Google Search Central: AI features and your website.
Jos virhe koskee lakiasioita, henkilötietoja tai kunnianloukkausta, kyse ei ole enää markkinoinnista. Tarkista ajantasainen tilanne viranomaisen tai juristin ohjeesta.
Esimerkki: kuvitteellinen konsulttiyritys
Kuvitteellinen kolmen hengen yritys tarjoaa taloushallinnon raportointia. Kun kysyy tekoälyltä, mitä yritys tekee, vastaus kuvaa sitä kirjanpitotoimistona. Yhden palvelun vastaus mainitsee myös vanhan paikkakunnan, jossa toimisto oli kaksi vuotta sitten.
Taulukosta nähdään kaksi virhettä: palvelukuvaus on liian yleinen ja sijainti on vanhentunut. Yritys muuttaa palvelusivun ensimmäisen lauseen muotoon ”Teemme johdon raportoinnin pk-yrityksille, emme kirjanpitoa”. Se päivittää yritysprofiilin ja kolme hakemistoa samoilla tiedoilla ja pyytää yhtä vanhaa mainintaa päivittämään osoitteen.
Kuukautta myöhemmin kaksi palvelua kuvaa toimintaa oikein, yksi ei. Yritys kirjaa tuloksen, jättää palautteen kolmanteen palveluun ja tarkistaa uudelleen seuraavassa kuussa. Esimerkin luvut ja tapahtumat ovat kuvitteellisia.
Tarkistuslista: korjattavat tiedot
Rakenteinen data ei takaa oikeaa vastausta. Se tekee tiedoistasi koneluettavampia, ja sen hyöty riippuu siitä, miten kukin palvelu tietoja käyttää.
- Yrityksen nimi ja y-tunnus ovat samat kaikkialla.
- Etusivun ensimmäinen kappale kertoo, mitä teet, kenelle ja missä.
- Jokaisella palvelulla on oma sivu ja selkeä lyhyt kuvaus.
- Google-yritysprofiilin ja hakemistojen tiedot vastaavat verkkosivua.
- Vanhat palvelut on poistettu sivustolta tai merkitty päättyneiksi.
- Organisaation perustiedot on merkitty rakenteisella datalla, jos sivusto tukee sitä. Lue ohje: johdanto rakenteiseen dataan.
- Kirjaus tehdään kerran kuussa samalla kysymyssarjalla.
Yhteenveto ja seuraava askel
Väärä tieto tekoälyvastauksessa on harvoin pelkkä tekoälyn vika. Useimmiten lähde on epäselvä, vanhentunut tai ristiriitainen. Tunnista virhe, kirjaa se, korjaa lähde ja tarkista kuukauden kuluttua. Lue myös, mitä muuta voit tehdä: näkyminen ChatGPT:ssä ja arvostelut ja maine Tulossa 25.10..
Jos et halua tehdä lähtötilannetta itse, GEO-analyysi käy läpi sivuston, hakemistot ja vastaukset ja antaa 10 priorisoitua korjausta.
Aloita GEO-analyysillä
GEO-analyysi näyttää, näkyykö yrityksesi tekoälyvastauksissa, ja antaa 10 priorisoitua korjausta. Analyysin hinta vähennetään jatkoprojektista, jos tilaat sen 30 päivän sisällä raportin toimituksesta.
Usein kysyttyä
Joissakin palveluissa on palautekanava vastauksille. Sen vaikutuksesta ei ole takeita, joten korjaa myös lähteet ja tarkista ajantasainen ohje palvelun omasta dokumentaatiosta.
Aikataulua ei voi luvata. Joissakin palveluissa muutos näkyy nopeasti, toisissa vasta kun malli tai hakuindeksi päivittyy. Tarkista tilanne kuukauden välein.
Ei. Valitse kolme, joita kohderyhmäsi todennäköisesti käyttää, ja pysy samoissa palveluissa, jotta tulokset ovat vertailukelpoisia.
Se on tavallista. Vastaukset vaihtelevat kysymyksen muotoilun mukaan. Kirjaa molemmat ja korjaa se lähde, joka selittää virheen.
Lähteet ja lisätietoa
- Google Search Central: AI features and your website
- Google Search Central: johdanto rakenteiseen dataan
- Schema.org
Lue myös
Aiheen palvelut
Aloita tilanteesi kartoituksella: GEO-analyysi. Palvelut, jotka liittyvät tähän aiheeseen:
Tilaa uutiskirje
Käytännön vinkkejä ja uusia oppaita markkinoinnista, myynnistä ja tekoälystä tekstimuotoisena sähköpostina. Voit perua milloin tahansa.