Valmennus ja koulutus
Kilpailijaseurannan koulutus rakennetaan yrityksesi omille kilpailijoille ja markkinalle. Kartoitus selvittää, mitä tiimi nyt seuraa ja miten tietoa käytetään. Koulutus antaa toistettavan tavan kerätä, tulkita ja jakaa havaintoja.
Koulutus kohdistetaan yrityksesi omaan tiimiin ja omaan tilanteeseen.
haluat tietää, miten kilpailijat viestivät ja mihin ne panostavat.
asiakkaat vertaavat teitä muihin, ja myyjät tarvitsevat selkeät vastaukset eroista.
päätökset hinnoittelusta ja tarjoomasta tarvitsevat ajantasaisen kuvan markkinasta.
Sisältö tarkennetaan osaamiskartoituksen löydösten mukaan.
Päätetään, ketkä ovat oikeita kilpailijoita ja ketkä vain lähellä toimivia. Rajaus tehdään asiakkaiden näkökulmasta: kenen kanssa teitä oikeasti verrataan tarjouskilpailuissa ja hakutuloksissa. Lopputuloksena on lyhyt lista kilpailijoita, joita seurataan tarkasti, ja toinen lista niistä, joita katsotaan vain silloin tällöin.
Valitaan seurattavat kohteet: verkkosivut, viestit, hinnoittelun periaatteet, sisällöt, arvostelut ja näkyvyys. Tiimi oppii erottamaan julkisesti havaittavan tiedon arvauksista ja merkitsemään lähteen. Jokaiselle seurattavalle asialle kirjataan lähde ja tarkistusväli, jotta seuranta ei riipu siitä, kuka sattuu muistamaan katsoa.
Rakennetaan yhteinen taulukko, jolla omaa asemaa ja kilpailijoita verrataan samoilla kriteereillä. Kriteerit johdetaan teidän asiakkaidenne ostopäätöksestä, eivät yleisestä listasta. Taulukko pidetään yksinkertaisena, ja siihen kirjataan vain asiat, joilla on merkitystä ostopäätökselle, jotta se pysyy ajan tasalla eikä muutu raskaaksi ylläpitää.
Käydään läpi, miten asiakasarvosteluja ja maininnoja seurataan ja miten niihin vastataan. Tiimi sopii vastaamisen periaatteet ja vastuut, jotta sävy ja nopeus pysyvät hallinnassa. Vastauksista tehdään sävyohje, joka pitää viestin asiallisena myös kielteisen palautteen kohdalla, ja vastuuhenkilö huolehtii siitä, että palautteeseen reagoidaan sovitussa ajassa.
Sovitaan seurannan rytmi, vastuuhenkilö ja yksinkertainen katsaus johdolle ja myynnille. Katsaus päättyy aina ehdotukseen: mitä teemme tämän tiedon perusteella toisin. Katsaus pidetään lyhyenä, ja siinä on vain muutokset edelliseen kertaan, jotta lukija ehtii perehtyä siihen ja tehdä sen perusteella päätöksen.
1
Käydään läpi tiimin nykyinen osaaminen, tavoite ja käytettävissä oleva data. Saat kirjallisen raportin ja priorisoidut toimenpide-ehdotukset. Kartoituksen hinta on 980 € (alv 0 %), ja se hyvitetään jatkoprojektista, kun tilaat sen 30 päivän sisällä raportin toimituksesta. Lue lisää: Markkinointitiimin osaamiskartoitus.
2
Koulutus rakennetaan kartoituksen löydösten ja yrityksesi oman aineiston päälle. Kesto ja toteutus sovitaan tarpeen mukaan: puoli päivää, päivä tai sarja, etänä tai paikan päällä. Hinta sovitaan kartoituksen jälkeen.
3
Kuukausipalvelussa sparraus ja seuranta pitävät opitun käytössä ja tulokset näkyvinä. Jatko ei ole pakollinen.
UKK
Koulutuksessa seurataan vain julkisesti saatavilla olevaa tietoa, kuten sivuja, julkaisuja ja arvosteluja. Jos olet epävarma jostain tavasta kerätä tietoa, tarkista ajantasainen tilanne viranomaisten ohjeista tai juristilta. Seurannan kohde on aina julkinen tieto. Koulutus ei opeta kiertämään sopimuksia tai keräämään tietoa tavoilla, joiden sallittavuudesta ei ole varmuutta. Epäselvissä tilanteissa suositellaan tarkistamaan asia ajantasaisista lähteistä.
Ei välttämättä. Moni asia onnistuu ilmaisilla tai jo käytössä olevilla työkaluilla. Jos kartoitus osoittaa tarpeen erillisille työkaluille, niiden ominaisuudet ja hinnat tarkistetaan toimittajan omilta sivuilta. Aloittaa voi pienestä: taulukko, kalenterimuistutus ja muutama hakuhälytys riittävät usein pitkälle. Maksulliset työkalut kannattaa arvioida vasta, kun seuranta on pyörinyt jonkin aikaa ja tarve on selvä.
Se sovitaan koulutuksessa. Tyypillisesti yksi henkilö kokoaa havainnot, mutta myynti ja asiakaspalvelu tuovat omansa. Tärkeintä on, että rytmi ja vastuu on nimetty ja kirjattu. Seuranta on tiimin yhteinen asia, mutta vastuu on nimetty. Jatkovalmennuksessa tarkistetaan, onko katsaus jäänyt johdon ja myynnin käyttöön, ja karsitaan turhat osiot, jotta rytmi säilyy.
Koulutus tehdään yrityksesi omalle tiimille ja omalla aineistolla. Avoimia ryhmäkursseja ei järjestetä.
Alkuun tehdään osaamiskartoitus kiinteällä hinnalla (980 € (alv 0 %)). Koulutuksen hinta sovitaan kartoituksen jälkeen sisällön ja laajuuden mukaan.
30 minuutin keskustelussa selviää, sopiiko koulutus tilanteeseesi ja mistä kannattaa aloittaa. Voit myös soittaa numeroon 040 867 1989 tai kirjoittaa osoitteeseen konsta@konstapohjamo.fi.