Asiantuntijasisältö syntyy parhaiten 30 minuutin haastattelusta, jossa kirjoittaja kysyy ja asiantuntija kertoo omin sanoin. Käytä valmista kysymyspankkia, nauhoita puhe luvan kanssa ja anna asiantuntijan tarkistaa vain faktat.
Vaihe: Perusteet. Osa aihekokonaisuutta Sisältömarkkinointi B2B-yritykselle: strategia, kalenteri ja mittarit. Seuraavaksi: Mikä on sisältömarkkinointi B2B-yrityksessä? Tulossa 5.11..
Mitä asiantuntijasisältö on ja miksi se erottuu?
Asiantuntijasisältö on tekstiä, jonka sisältö perustuu yrityksen omien ihmisten tietoon: myyjän näkemyksiin asiakkaiden kysymyksistä, huoltoinsinöörin kokemuksiin vioista tai talouspäällikön tapaan arvioida riskiä. Se eroaa yleisestä aiheartikkelista siinä, ettei sitä voi kopioida kilpailijan sivulta. Siksi se palvelee ostajaa, joka haluaa tietää, osaako yritys asiansa.
Hyvä asiantuntijasisältö vastaa kysymykseen, jonka asiakas oikeasti esittää myyntitilanteessa. Sen ei tarvitse olla pitkä tai teknisesti vaikea. Sen pitää kertoa jotain, mitä lukija ei löydä muualta. Laajempi kuva sisällön roolista B2B-markkinoinnissa löytyy sivulta sisältömarkkinointi B2B-yritykselle.
Tämä artikkeli keskittyy yhteen kysymykseen: miten asiantuntijan tieto saadaan ulos hänen päästään ilman, että hänen tarvitsee kirjoittaa itse.
Miksi asiantuntijat eivät kirjoita itse?
Asiantuntijat harvoin kieltäytyvät tiedon jakamisesta. He kieltäytyvät kirjoittamisesta, koska se on hidasta, epämukavaa ja tuntuu epävarmalta. Puhuminen on lähes aina helpompaa. Siksi toimiva malli erottaa tiedon antamisen tekstin tekemisestä: asiantuntija puhuu, kirjoittaja muotoilee, asiantuntija tarkistaa.
Malli säästää asiantuntijan aikaa. Yksi tunti haastatteluun ja puoli tuntia tarkistukseen riittää tavallisesti kahteen artikkeliin. Jos asiantuntija joutuu kirjoittamaan itse, sama työ vie usein useita tunteja, ja julkaisu viivästyy.
30 minuutin haastattelumalli
Rakenne pitää haastattelun kasassa ja tuottaa materiaalia, josta voi tehdä yhden artikkelin ja usean lyhyemmän sisällön. Taulukossa on aikataulu.
| Minuutit | Vaihe | Tavoite |
|---|---|---|
| 0-3 | Tavoite ja luvat | Asiantuntija tietää, mihin materiaali menee, ja antaa luvan nauhoittaa |
| 3-10 | Tilanne | Kuka kysyy, missä tilanteessa ja miksi juuri nyt |
| 10-20 | Ratkaisu ja perustelu | Mitä tehdään, missä järjestyksessä ja miksi |
| 20-25 | Virheet ja poikkeukset | Mikä menee yleensä pieleen ja miten sen huomaa |
| 25-30 | Tarkistus | Mitä asiakkaan pitäisi tehdä seuraavaksi ja mitä ei pidä luvata |
Ilmainen lataus
Sisällön uusiokäyttö
Yhdestä webinaarista tai podcastista kymmeniä sisältöjä: prosessi ja viikkopohja.
Kysymyspankki: kymmenen kysymystä
Valitse haastatteluun kuusi tai seitsemän kysymystä. Kysy sama asia tarvittaessa uudestaan toisin sanoin, koska ensimmäinen vastaus on usein yleinen.
- Mitä asiakas kysyy meiltä useimmin ennen kauppaa?
- Mikä väärinkäsitys tästä aiheesta on yleisin?
- Miten tämä tehdään käytännössä vaihe vaiheelta?
- Mikä on yleisin virhe ja miten sen huomaa ajoissa?
- Milloin tätä ei kannata tehdä lainkaan?
- Mitä tämä maksaa tai mistä hinta muodostuu?
- Millainen tilanne on, jos asiakas tulee luoksemme liian myöhään?
- Mitä asiakkaan pitäisi tehdä ennen kuin ottaa yhteyttä?
- Minkä esimerkin voit kertoa nimeämättä ketään?
- Mitä tästä aiheesta kysytään harvoin mutta pitäisi kysyä?
Haastattelusta tekstiksi
Nauhoita haastattelu luvalla ja pyydä tekstitys työkalulla, jonka tietosuojaehdot olet tarkistanut. Älä tallenna asiakkaiden henkilötietoja tai luottamuksellisia tietoja. Lue litteraatti läpi ja merkitse viisi kohtaa: kohta, joka vastaa otsikkokysymykseen, kohta, joka on yllättävä, kohta, jossa on luku tai kaava, kohta, jossa on esimerkki, ja kohta, jossa on varoitus.
Rakenna artikkeli näiden varaan. Käytä asiantuntijan omia sanoja mutta siivoa täytesanat. Älä lisää väitteitä, joita asiantuntija ei sanonut. Jos tekstiin tulee luku tai lupaus, kysy asiantuntijalta tarkistus ennen julkaisua.
Esimerkit esitetään yleisinä tai merkitään kuvitteellisiksi. Älä kerro asiakkaasta tietoja, jotka voivat tunnistaa hänet, ellei hän ole antanut siihen kirjallista lupaa.
Lähetä asiantuntijalle tarkistettavaksi luonnos, jossa muutettavat kohdat on merkitty näkyviin: luvut, lupaukset ja asiakasviittaukset. Pyydä vastaus sovitussa ajassa, esimerkiksi kahdessa arkipäivässä, ja kirjaa, jos hän ei vastaa. Hiljaisuus ei ole hyväksyntä.
Kuvitteellinen esimerkki: huoltopäällikön haastattelu
Kuvitteellinen konepaja haluaa artikkelin ennakoivasta huollosta. Huoltopäällikkö ei kirjoita mielellään, mutta puhuu aiheesta tunnin. Kirjoittaja kysyy kuusi kysymystä pankista: yleisin kysymys ennen sopimusta, yleisin väärinkäsitys, vaiheet käytännössä, yleisin virhe, milloin huoltosopimus ei kannata ja mitä ostajan kannattaa tehdä ennen tarjouspyyntöä.
Haastattelusta syntyy 1 200 sanan artikkeli, tarkistuslista asiakkaalle, kolme lyhyttä LinkedIn-julkaisua ja vastaukset myyntiesitteen UKK-osioon. Huoltopäällikön aikaa kuluu 90 minuuttia kokonaisuudessaan. Esimerkki on kuvitteellinen, ja luvut kuvaavat vain työn suuruusluokkaa.
Julkaistun sisällön käyttö eri kanavissa on kuvattu artikkelissa sisällön uudelleenkäyttö eri kanaviin Tulossa 11.12..
Luotettavuus: mikä tekee asiantuntijasisällöstä uskottavaa?
Google kuvaa hyödyllisen sisällön arviointiohjeissa kokemuksen, asiantuntemuksen, auktoriteetin ja luotettavuuden merkitystä. Käytännössä tämä tarkoittaa, että sisällössä näkyy, kuka sen on kirjoittanut tai tarkistanut ja millä perusteella hän tietää asian. Lisää kirjoittajan nimi, rooli ja lyhyt kuvaus ja linkitä ulkopuolisiin lähteisiin silloin, kun väität jotain, mikä ei perustu omaan työhösi.
Muista myös rajaus: asiantuntija ei ole asiantuntija kaikessa. Kirjoita, mistä hän puhuu ja mistä ei. Rajaus tekee tekstistä luotettavamman, ei heikompaa.
Yleisimmät virheet asiantuntijasisällössä
- Haastattelu tehdään ilman kysymyksiä ja siitä tulee yleinen keskustelu.
- Asiantuntija saa tarkistettavaksi koko tekstin ja alkaa kirjoittaa sitä uudelleen.
- Asiakasesimerkki kerrotaan tunnistettavasti ilman lupaa.
- Luonnos kierrätetään liian monella lukijalla.
- Sisältöä ei jaeta myyjille, vaikka se vastaa heidän päivittäisiin kysymyksiinsä.
- Haastattelu tehdään kerran, vaikka samasta materiaalista syntyisi useita sisältöjä.
Yhteenveto
Puhuttu tieto on helpompi saada kuin kirjoitettu. Kirjoittaja haastattelee 30 minuuttia, asiantuntija tarkistaa faktat, ja yhdestä haastattelusta syntyy useita sisältöjä. Tuotantoketjun vaiheet on kuvattu artikkelissa sisällön tuotantoprosessi pk-yrityksessä Tulossa 25.11.. Jos haluat nähdä, mitä aiheita yrityksesi asiantuntijoilla kannattaisi kertoa ensin, Sisältökatsaus antaa kirjallisen raportin ja toimenpide-ehdotukset.
Sisällön rakenne vaikuttaa siihen, voiko tekoäly lainata sivua vastauksessaan. Kun perusasiat ovat kunnossa, seuraava askel on tarkistaa tekoälynäkyvyys: GEO-analyysi näyttää, mitä korjata ensin.
Aloita Sisältökatsauksella
Sisältökatsaus on kartoitus, joka tuottaa kirjallisen raportin ja toimenpide-ehdotukset: mitä sisältöä ja sähköpostia sinulla on, mitä ostajat tarvitsevat ja mitä tehdään ensin. Hinta hyvitetään jatkoprojektista, jos tilaat sen 30 päivän sisällä raportin toimituksesta.
Usein kysyttyä
Älä pyydä häntä kirjoittamaan. Varaa 30 minuutin haastattelu, käytä valmista kysymyspankkia ja anna hänen tarkistaa vain faktat.
Kuudesta seitsemään kysymystä riittää 30 minuutin haastatteluun. Parhaat vastaukset tulevat usein jatkokysymyksistä.
Nauhoita vain haastateltavan luvalla ja kerro, mihin materiaali menee. Tarkista tallenteen säilytys ja tietosuoja omista ohjeistasi ja ajantasaisista viranomaisohjeista.
Voi, jos käytät työkalua, jonka tietosuojaehdot olet tarkistanut, etkä syötä siihen luottamuksellisia tai henkilötietoja. Asiantuntija tarkistaa lopputuloksen aina.
Se perustuu yrityksen omien ihmisten kokemukseen ja vastaa kysymyksiin, joita asiakkaat esittävät. Tavallinen blogi toistaa usein sen, mitä muualla on jo kerrottu.
Lähteet ja lisätietoa
Lue myös
Aiheen palvelut
Aloita tilanteesi kartoituksella: Sisältökatsaus. Palvelut, jotka liittyvät tähän aiheeseen:
Tilaa uutiskirje
Käytännön vinkkejä ja uusia oppaita markkinoinnista, myynnistä ja tekoälystä tekstimuotoisena sähköpostina. Voit perua milloin tahansa.