Ulkoistettu markkinointi tarkoittaa, että yritys ostaa osan markkinoinnin työstä tai johtamisesta ulkopuoliselta tekijältä sen sijaan, että hoitaisi kaiken omalla henkilöstöllä. Ulkoistaa voi toteutuksen, johtamisen tai molemmat. Ensin kannattaa päättää, mitä ulkoistat, ja vasta sitten, keneltä.
Vaihe: Perusteet. Osa aihekokonaisuutta Ulkoistettu markkinointipäällikkö: mitä se on, mitä se maksaa ja milloin se kannattaa. Seuraavaksi: Ulkoistetun markkinointipäällikön työnkuva Tulossa 3.11..
Mitä ulkoistettu markkinointi tarkoittaa?
Ulkoistettu markkinointi tarkoittaa, että yritys antaa osan markkinoinnistaan ulkopuolisen tekijän hoidettavaksi. Tekijä voi olla toimisto, freelancer, konsultti tai osa-aikainen markkinointijohtaja. Yritys maksaa työstä sovitun hinnan sen sijaan, että palkkaisi työntekijän.
Sana ulkoistus kuulostaa isommalta kuin se usein on. Harva pk-yritys ulkoistaa koko markkinointinsa. Tyypillisempää on, että yksi osa-alue ostetaan ulkopuolelta: esimerkiksi mainonnan hallinta, verkkosivujen tekeminen tai markkinoinnin johtaminen. Muu tehdään itse.
Tärkein rajanveto on se, ulkoistatko tekemisen vai johtamisen. Tekemisen ulkoistus tarkoittaa, että joku tuottaa tekstit, kampanjat tai raportit. Johtamisen ulkoistus tarkoittaa, että joku päättää, mitä tehdään, missä järjestyksessä ja miten tuloksia seurataan. Nämä ovat eri tehtäviä, ja niitä myydään eri tavoin.
Mitä markkinoinnin ulkoistukseen voi kuulua?
Alla oleva taulukko jakaa markkinoinnin kolmeen kerrokseen. Jokaisen kerroksen voi ostaa erikseen.
Käytännössä kerrokset menevät usein sekaisin. Toimisto myy toteutusta, mutta lupaa samalla suunnitelmaa. Konsultti myy suunnitelmaa, mutta ei vastaa siitä, että mitään tapahtuu. Kun vertailet tarjouksia, kirjaa jokaisesta ylös, mihin kerrokseen se oikeasti vastaa. Näin huomaat, jos jokin kerros jää kokonaan kattamatta.
| Kerros | Mitä se sisältää | Kuka sen tyypillisesti tekee ulkoisena | Mitä yrityksellä pitää olla itsellään |
|---|---|---|---|
| Johtaminen | Tavoitteet, suunnitelma, priorisointi, mittarit, tiimin ja toimittajien ohjaus | Ulkoistettu markkinointipäällikkö tai markkinointijohtaja | Päätösvalta ja liiketoiminnan tavoitteet |
| Suunnittelu | Vuosikello, kampanjasuunnitelmat, budjetin jako, sisältökalenteri | Markkinointipäällikkö, konsultti tai toimisto | Tieto asiakkaista ja myynnin tilanteesta |
| Toteutus | Tekstit, grafiikka, mainonta, hakukoneoptimointi, uutiskirjeet, verkkosivut | Toimisto, freelancerit, erikoisosaajat | Tunnukset, sisältöjen hyväksyntä ja nopea palaute |
Kolme tapaa ulkoistaa
Ulkoistus ei ole yksi malli. Pk-yrityksessä kolme tapaa on yleisimpiä, ja ne ratkaisevat eri ongelmia.
- Projektiulkoistus: ostat rajatun työn, kuten verkkosivut tai kampanjan. Työ alkaa ja päättyy, ja tulos on selvä.
- Jatkuva toteutus: toimisto tai freelancer tekee sovittua työtä kuukausittain, esimerkiksi mainonnan hallintaa tai sisältöjä. Sopii, kun työ toistuu.
- Johtamisen ulkoistus: ulkopuolinen vastuuhenkilö johtaa markkinointia osa-aikaisesti. Hän tekee suunnitelman, ohjaa tekijöitä ja vastaa tuloksista. Tästä on kyse, kun puhutaan palvelusta ulkoistettu markkinointipäällikkö.
Ilmainen lataus
Ulkoistuksen ja interimin briefipohja
Kirjoita briefi, jonka perusteella tarjoaja voi aloittaa.
Milloin ulkoistus on järkevä ja milloin ei?
Ulkoistus toimii, kun työn voi rajata, tuloksen voi mitata ja yrityksellä on joku, joka antaa suunnan. Se ei toimi, jos toivotaan, että ulkopuolinen keksii tavoitteet puolestasi. Hyvä testi on kysyä, osaisiko tekijä aloittaa työn ensimmäisellä viikolla pelkän lyhyen briefin perusteella. Jos ei, työ ei ole vielä riittävän rajattu ulkoistettavaksi.
Ulkoistus on usein järkevä näissä tilanteissa:
- Työtä ei ole kokoaikaiselle tekijälle, mutta se pitää silti hoitaa hyvin.
- Tarvitset osaamista, jota ei tarvita päivittäin, esimerkiksi mainonnan optimointia tai analytiikkaa.
- Markkinoinnin vastuuhenkilö on lähtenyt ja uuden löytäminen kestää.
- Markkinointia tehdään, mutta kukaan ei johda sitä eikä tuloksia seurata.
- Haluat kokeilla jotain uutta ennen kuin sitoudut palkkaamaan.
Mitä ulkoistus ei poista
Ulkoistettu markkinointi ei poista omaa työtä. Joku yrityksessä päättää tavoitteista, hyväksyy sisällöt, antaa tiedot tuotteista ja asiakkaista sekä kuuntelee myyntiä. Ilman sitä ulkopuolinen tekee työtä ilman suuntaa.
Toinen asia, jota ulkoistus ei poista, on riippuvuus. Jos mainostilit, verkkotunnus ja analytiikka ovat toimittajan nimissä, vaihtaminen on vaikeaa. Pidä tunnukset yrityksen nimissä ja pyydä dokumentaatio tehdyistä asetuksista. Vertailun omasta tiimistä ja ulkoistuksesta löydät artikkelista oma markkinointitiimi vai ulkoistettu markkinointi.
Kolmas asia on laatu. Hinta ja laatu eivät aina kulje yhdessä, joten pyydä aina esimerkki siitä, miten tekijä työskentelee: mitä hän tekee ensimmäisen kuukauden aikana, mitä hän raportoi ja miten hän tunnistaa, että työ ei tuota tulosta.
Tarkistuslista: oletko valmis ulkoistamaan?
Käy lista läpi ennen kuin pyydät ensimmäistäkään tarjousta. Jos vastaat kyllä alle puoleen kohdista, korjaa ensin pohja.
- Tiedät, mikä on markkinoinnin tavoite seuraavalle vuosineljännekselle ja miten sitä mitataan.
- Yrityksessä on nimetty henkilö, joka hyväksyy suunnitelmat ja antaa palautetta viikon sisällä.
- Tunnukset (verkkosivut, mainostilit, analytiikka, sähköpostityökalu) ovat yrityksen omissa nimissä.
- Tiedät, mitä markkinointiin nyt käytetään rahaa ja aikaa.
- Olet kirjannut, mitä on jo tehty ja mikä on toiminut.
- Tiedät, kuka vastaa yhteydenottojen käsittelystä myynnissä.
- Olet päättänyt, ostatko tekemistä, johtamista vai molempia.
- Olet sopinut, milloin ja millä mittareilla tarkistat, toimiiko järjestely.
Kuvitteellinen esimerkki: mitä ulkoistetaan ja mitä ei
Esimerkki on kuvitteellinen. Kuvitellaan kymmenen hengen B2B-palveluyritys, jossa markkinointia hoitaa osa-aikaisesti myyntipäällikkö. Verkkosivut ovat vanhat, mainonta pyörii ilman seurantaa ja uutiskirje on lähtenyt viimeksi keväällä.
Yritys voisi jakaa työn näin. Johtaminen ja suunnitelma ostetaan osa-aikaiselta markkinointipäälliköltä, joka päivittää tavoitteet, tekee vuosikellon ja ohjaa muita tekijöitä. Mainonta ja sivustopäivitykset teetetään erikoisosaajilla markkinointipäällikön ohjeiden mukaan. Tuotetiedot, asiakastarinoiden aiheet ja hyväksynnät hoitaa yrityksen oma henkilö. Näin ulkoa ostetaan vain se, mihin omaa osaamista ei ole, ja kokonaisuudella on yksi vastuuhenkilö.
Ilman johtamiskerrosta sama yritys voisi päätyä ostamaan kolme erillistä palvelua kolmelta toimittajalta, jotka eivät puhu keskenään. Siksi johtamisen ulkoistus kannattaa harkita ennen toteutuksen ostamista.
Mistä aloittaa?
Aloita nykytilasta. Kirjaa, mitä markkinointi nyt sisältää, kuka sen tekee, mitä se maksaa ja mitä tuloksia se tuottaa. Jos haluat nähdä tilanteen ulkopuolisin silmin, Kasvun nykytila kartoittaa markkinoinnin, myynnin ja tekoälyn tilanteen kahdessa viikossa ja antaa 90 päivän toimenpidelistan. Hinta: 980 € (alv 0 %).
Kun tiedät, mitä tarvitset, tutustu työnkuvaan artikkelissa ulkoistetun markkinointipäällikön työnkuva Tulossa 3.11. ja vertaa vaihtoehtoja artikkelissa markkinointipäällikkö vai toimisto Tulossa 23.11.. Kokonaisuuden rytmiä voit hahmotella myös vuosikellon kautta.
Yhteenveto: ulkoistettu markkinointi on tapa ostaa osaamista ja kapasiteettia, ei tapa luopua vastuusta. Päätä ensin, ulkoistatko tekemisen vai johtamisen, nimeä sisäinen vastuuhenkilö ja pidä tunnukset omissa käsissäsi.
Aloita Kasvun nykytilalla
Kasvun nykytila kertoo, missä markkinoinnin, myynnin ja tekoälyn suurimmat mahdollisuudet ovat, ja antaa 90 päivän toimenpidelistan. Hinta hyvitetään jatkoprojektista, jos tilaat sen 30 päivän sisällä raportin toimituksesta.
Usein kysyttyä
Se tarkoittaa, että yritys ostaa osan markkinoinnin työstä tai johtamisesta ulkopuoliselta tekijältä, kuten toimistolta, freelancerilta tai osa-aikaiselta markkinointipäälliköltä.
Ensin kannattaa ulkoistaa se, mihin yrityksessä ei ole osaamista tai kapasiteettia ja minkä tulos voidaan mitata. Jos johtaminen puuttuu, aloita siitä.
Ei välttämättä. Jos työtä on vähemmän kuin kokoaikaisen tekijän verran, ulkoistus voi olla edullisempaa. Vertaile kokonaiskustannusta, älä pelkkää kuukausihintaa.
Voi, jos tunnukset ja dokumentaatio ovat yrityksen omissa käsissä ja sopimuksessa on selkeä irtisanomisaika. Tarkista sopimusehdot ennen allekirjoitusta.
Lähteet ja lisätietoa
Lue myös
Aiheen palvelut
Aloita tilanteesi kartoituksella: Kasvun nykytila. Palvelut, jotka liittyvät tähän aiheeseen:
Tilaa uutiskirje
Käytännön vinkkejä ja uusia oppaita markkinoinnista, myynnistä ja tekoälystä tekstimuotoisena sähköpostina. Voit perua milloin tahansa.