Sanasto
Outbound-myynti
Outbound-myynti on myyntiä, jossa yritys ottaa itse yhteyttä mahdollisiin asiakkaisiin esimerkiksi soittamalla, lähettämällä viestejä tai tapaamalla heitä.
Mitä Outbound tarkoittaa käytännössä?
Outbound-myynnissä aloite tulee myyjältä. Hän valitsee kohdeyritykset, etsii oikean yhteyshenkilön ja tekee ensimmäisen yhteydenoton puhelimella, sähköpostilla tai LinkedInissä.
Tapa toimii erityisesti silloin, kun asiakkaiden joukko on rajattu ja tunnettu, kauppa on arvokas tai kun yrityksellä ei ole vielä paljon verkkonäkyvyyttä. Se ei riipu hakukoneista, mutta vaatii kurinalaista, säännöllistä työtä.
Onnistunut outbound alkaa hyvästä kohderyhmästä ja listasta, ei viestin voimasta. Kun yritykset ja päättäjät on valittu ihanneasiakasprofiilin mukaan, viesti voi olla lyhyt ja relevantti. Yhteydenotoista kannattaa pitää kirjaa ja seurata, mikä johtaa keskusteluun. Suoramarkkinointia koskevat säännöt on tarkistettava viranomaisen sivuilta tai asiantuntijalta. Aloita pienellä kohderyhmällä, tee viikottainen yhteydenottorytmi ja arvioi tulokset kuukauden jälkeen. Pk-yrityksessä outbound kannattaa kytkeä selkeään viikkorytmiin, esimerkiksi tiettyyn aikaan viikossa varattuun yhteydenottoon. Kun työ on rutiinia eikä satunnaista, tulokset kertyvät ja niitä voi arvioida.
Miksi Outbound on tärkeä?
Pk-yrityksessä uusasiakashankinta jää usein odottamisen varaan. Outbound antaa tavan hakea kauppoja aktiivisesti ja ennustettavasti, kun asiakaskunta on tunnettu. Se täydentää inbound-markkinointia, joka tuottaa tuloksia hitaammin mutta jatkuvasti. Se on myös hyvä tapa testata uutta tarjoomaa, koska saat suoraa palautetta asiakkailta nopeasti. Se sopii erityisesti yrityksille, joiden asiakkaat ovat selvästi rajattavissa.
Yleisiä virheitä ja väärinkäsityksiä
- Viestejä lähetetään suurelle joukolle ilman kohdennusta.
- Seurantaviestejä ei lähetetä, vaikka useimmat vastaukset tulevat vasta toisen tai kolmannen yhteydenoton jälkeen.
- Säännöllistä rytmiä ei ole, joten työ jää viikoiksi tekemättä.
- Outbound-työ jätetään ainoastaan kiireettömille viikoille.
Katso myös
Aiheeseen liittyvät termit: Inbound-markkinointi, Kylmäsähköposti, ICP (ihanneasiakasprofiili), BANT-kvalifiointi, Myyntirytmi, Liidi.
Lue lisää: Outbound ja liidilistat, Inbound vai outbound Tulossa 13.11., Outbound-valmiustarkastus.
Koko sanasto kokoaa markkinoinnin, myynnin ja tekoälyn käsitteet yhteen.
UKK
Usein kysyttyä: Outbound
Kumpi on parempi, inbound vai outbound?
Ei kumpikaan yksin. Valinta riippuu asiakaskunnasta, kaupan koosta ja siitä, kuinka nopeasti tuloksia tarvitaan.
Milloin outbound kannattaa aloittaa?
Kun tiedät, ketkä ovat ihanneasiakkaasi, ja kun sinulla on selkeä tarjous, jonka voit esitellä lyhyesti.
Tarvitaanko outboundiin erillinen myyjä?
Ei välttämättä. Pienessä yrityksessä myös omistaja voi hoitaa sen, kunhan aikaa on varattu säännöllisesti.
Haluatko käydä tilanteesi läpi?
30 minuutin keskustelussa selviää, mistä kannattaa aloittaa ja mitä se maksaa.