Tekoälykäytäntö (yrityksen ohje)

Mitä Tekoälykäytäntö tarkoittaa käytännössä?

Käytäntö vastaa kysymyksiin, joita tiimi kysyy joka tapauksessa: saako asiakkaan tietoja kirjoittaa tekoälypalveluun, kuka tarkistaa tekoälyn tekemän tekstin ja mitä työkaluja saa käyttää. Kun vastaukset on kirjattu, jokaisen ei tarvitse arvailla.

Hyvä käytäntö on lyhyt ja käytännönläheinen. Se sisältää yleensä hyväksytyt työkalut, kielletyt tai rajatut tietotyypit, tarkistusvelvoitteen, merkintäkäytännöt tilanteisiin, joissa tekoälyn käytöstä kerrotaan, vastuuhenkilön ja tavan ilmoittaa ongelmista. Pitkä ja juridinen ohje jää helposti lukematta.

Käytäntö on elävä dokumentti. Työkalut, käyttötapaukset ja sääntely muuttuvat, joten ohje tarkistetaan esimerkiksi kerran vuodessa. Tietosuojaan ja sääntelyyn liittyvissä kohdissa ajantasainen tilanne tarkistetaan viranomaisen sivuilta tai asiantuntijalta. Käytännön voi aloittaa yhdestä sivusta ja täydentää sitä kokemusten karttuessa. Tärkeintä on, että tiimi tuntee ohjeen ja tietää, keneltä kysyä epäselvissä tilanteissa.

Miksi Tekoälykäytäntö on tärkeä?

Ilman yhteistä ohjetta työntekijät käyttävät tekoälyä omilla tavoillaan, ja riskit, kuten luottamuksellisen tiedon vuotaminen ja virheiden julkaiseminen, kasvavat. Selkeä käytäntö antaa tiimille luvan hyödyntää tekoälyä turvallisesti. Se myös helpottaa asiakkaiden kysymyksiin vastaamista siitä, miten yritys käyttää tekoälyä. Ohje toimii parhaiten, kun se käydään läpi yhdessä tiimin kanssa eikä vain lähetetä liitteenä. Käytäntö kannattaa myös tallentaa paikkaan, josta kaikki löytävät sen helposti.

Katso myös

Aiheeseen liittyvät termit: Tekoälylukutaito, EU:n tekoälyasetus (AI Act), Hallusinaatio, Tekoälyassistentti, Generatiivinen tekoäly, Tekoäly.

Lue lisää: Tekoälykäytännöt yrityksessä, Tekoälyn käytännöt ja mittaus, Tekoälykartoitus.

Koko sanasto kokoaa markkinoinnin, myynnin ja tekoälyn käsitteet yhteen.