Myynti
Asiakaspoistuma-pikaanalyysi käy läpi asiakasdatasi ja näyttää, miksi asiakkaat poistuvat. Samalla se nostaa esiin ensimmäisen lisämyynnin kohteen nykyisten asiakkaiden joukosta. Saat kirjallisen raportin ja priorisoidut toimenpiteet.
Saat kirjallisen raportin, jossa on löydökset perusteluineen ja priorisoidut toimenpide-ehdotukset tärkeysjärjestyksessä sekä ehdotus jatkosta.
Toimitus tulee 2 viikon sisällä tilausvahvistuksesta. Vahvistan sisällön ja aikataulun samana tai seuraavana arkipäivänä.
Hinta on 980 € (alv 0 %). Se hyvitetään jatkoprojektista, kun tilaat sen 30 päivän sisällä raportin toimituksesta.
Raportti on kirjallinen ja sen voi viedä sellaisenaan tiimin tai johdon käyttöön. Rakenne:
1
Täytät lyhyen lomakkeen. Vahvistan sisällön ja aikataulun sähköpostilla samana tai seuraavana arkipäivänä.
2
Kerron, mitä tarvitsen: asiakaslista; tilaushistoria tai myyntidata mahdollisimman pitkältä ajalta; tieto siitä, mitkä asiakkaat ovat poistuneet ja milloin.
3
Toimitus tulee 2 viikon sisällä tilausvahvistuksesta. Käydään raportti halutessasi läpi lyhyessä keskustelussa.
Analyysi sopii yritykselle, jonka asiakkaita lähtee tai jää hiljaiseksi eikä kukaan tiedä tarkalleen miksi. Se sopii myös silloin, kun uusien asiakkaiden hankinta tuntuu kalliilta ja haluat selvittää, paljonko arvoa nykyisissä asiakkuuksissa on vielä käyttämättä. CRM:ää ei tarvita, sillä analyysi onnistuu myös taulukko- tai myyntidatalla. Analyysi ei lupaa tiettyä poistumaprosenttia, vaan antaa syyt ja järjestyksen toimenpiteille.
Voit toteuttaa toimenpiteet itse tai teettää ne minulla. Jatko ei ole pakollinen.
Kerro tiedot, niin vahvistan sisällön ja aikataulun sähköpostilla.
UKK
Et tarvitse. Analyysi onnistuu myös taulukkona toimitetulla asiakaslistalla ja tilaushistorialla tai myyntidatalla. Tarkemmat tarpeet vahvistetaan sähköpostilla tilauksen jälkeen. Mitä pidemmältä ajalta historiaa on, sitä paremmin poistuman syyt näkyvät datasta. Aineisto käsitellään luottamuksellisesti, ja sen muoto voi olla yksinkertainen taulukko.
Ei lupaa. Analyysi näyttää, miksi asiakkaat ovat poistuneet ja mistä löytyy helpoin lisämyynti. Raportissa on priorisoidut toimenpide-ehdotukset, mutta tulos riippuu siitä, mitä toimenpiteille tehdään ja miten ne toteutetaan. Raportin lopussa kerrotaan, mitkä toimenpiteet kannattaa tehdä ensin, jotta työmäärä ja hyöty pysyvät järkevässä suhteessa.
Kyllä. Jos tilaat uusimis- ja ylösmyyntiputken 30 päivän sisällä analyysin toimituksesta, analyysin hinta hyvitetään siitä. Jatko on valinta, ei velvoite, ja voit toteuttaa toimenpiteet myös itse raportin pohjalta. Aloita rauhassa: hinta on kiinteä ja jatko on aina valinta, jonka teet vasta raportin luettuasi.
Toimitus tulee 2 viikon kuluessa tilausvahvistuksesta. Vahvistan sisällön ja aikataulun sähköpostilla samana tai seuraavana arkipäivänä. Aikataulu edellyttää, että tarvittava asiakasdata on minulla vahvistuksen jälkeen. Jos aineisto on vielä hajallaan, kerro siitä tilauksessa, niin sovitaan yhdessä, mistä aloitetaan ja mitä lisätietoja tarvitaan.
Mikä on asiakkaan elinkaariarvo ja miten CLV lasketaan B2B-yrityksessä? Kaava, esimerkki ja laskuri omiin lukuihisi.
Miten asiakaskannan analyysi tehdään käytännössä? Kuusi vaihetta, tarvittavat tiedot ja pikatesti pk-yrityksen asiakkuuksien tilaan.
Miten avainasiakasohjelma rakennetaan pk-yrityksessä? Asiakkaiden valinta, hoitomalli, tapaamisrytmi ja mittarit vaiheittain.
Asiakaspalautteen kysely pk-yrityksessä: milloin kysyä, mitä kysyä ja mitä palautteella tehdään. Kysymyspohja ja toimintamalli.
Asiakkuuden elinkaari B2B-yrityksessä: viisi vaihetta, mitä kussakin tehdään ja mitä seurataan. Tarkistuslista pk-yrityksen omistajalle.
30 minuutin keskustelussa selviää, sopiiko tämä tilanteeseesi. Voit myös soittaa numeroon 040 867 1989 tai kirjoittaa osoitteeseen konsta@konstapohjamo.fi.
