Sanasto: markkinoinnin, myynnin ja tekoälyn käsitteet

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W

A

• A/B-testaus: A/B-testaus on koe, jossa kahta versiota samasta sisällöstä näytetään eri kävijöille, jotta nähdään, kumpi versio tuottaa paremman tuloksen.
• AEO (answer engine optimization): AEO eli answer engine optimization tarkoittaa sisällön muotoilua niin, että hakukoneet ja tekoälypalvelut voivat poimia siitä suoran vastauksen käyttäjän kysymykseen.
• AI Mode (Googlen tekoälytila): AI Mode on Googlen hakuun kuuluva tekoälytila, jossa hakija voi esittää pidempiä ja monimutkaisempia kysymyksiä ja jatkaa keskustelua jatkokysymyksillä.
• AI Overviews (Googlen tekoälytiivistelmä): AI Overviews on Googlen hakutulosten yläosassa näkyvä tekoälyn tuottama tiivistelmä, joka vastaa hakijan kysymykseen ja linkittää lähteisiin.
• ARPU (keskimääräinen tulo asiakasta kohti): ARPU on keskimääräinen tulo asiakasta kohti tietyllä aikavälillä, ja se saadaan jakamalla jakson liikevaihto aktiivisten asiakkaiden määrällä.
• ARR (vuosittain toistuva liikevaihto): ARR on vuosittain toistuvan liikevaihdon summa eli se vuositason tulo, jonka voi odottaa toistuvan nykyisillä sopimuksilla ja tilauksilla.
• Arvolupaus: Arvolupaus on selkeä ilmaus siitä, minkä hyödyn asiakas saa yrityksen tarjoamasta ja miksi se on parempi valinta kuin vaihtoehdot.
• Asiakaskokemus (CX): Asiakaskokemus eli CX on asiakkaan kokonaiskuva yrityksestä, joka muodostuu kaikista kohtaamisista ja vuorovaikutuksesta ennen ostoa, ostohetkellä ja sen jälkeen.
• Asiakaspoistuma (churn): Asiakaspoistuma eli churn tarkoittaa asiakkaita tai asiakkaiden tuottamaa liikevaihtoa, jotka yritys menettää tietyllä aikavälillä, kun asiakas lopettaa ostamisen tai irtisanoo sopimuksen.
• Asiakasuskollisuus ja asiakkaiden säilyttäminen (retentio): Asiakasuskollisuus tarkoittaa asiakkaan taipumusta ostaa yritykseltä uudelleen, ja retentio on se osuus asiakkaista, jonka yritys onnistuu pitämään asiakkaana tietyn ajan.
• Asiakkaan reaktivointi: Asiakkaan reaktivointi tarkoittaa toimia, joilla yritys saa ennen ostanut mutta hiljentynyt tai lopettanut asiakas ostamaan uudelleen.
• Asiakkuuden elinkaari: Asiakkuuden elinkaari on kuvaus vaiheista, joiden läpi asiakas kulkee yrityksen kanssa ensikontaktista ostoon, asiakkuuden kehittymiseen ja mahdolliseen päättymiseen.
• Attribuutio: Attribuutio on tapa selvittää ja jakaa, mitkä markkinoinnin kosketukset ansaitsevat kunnian siitä, että asiakas teki ostoksen tai otti yhteyttä.
• Automaatio ja työnkulkuautomaatio: Työnkulkuautomaatio tarkoittaa toistuvan työvaiheen tai vaiheiden ketjun siirtämistä ohjelman hoidettavaksi ennalta sovittujen sääntöjen mukaan, jolloin ihmisen ei tarvitse tehdä samaa käsin joka kerta.
• Avainasiakashallinta (key account management): Avainasiakashallinta eli key account management on järjestelmällistä toimintaa, jolla yritys hoitaa ja kehittää liiketoiminnaltaan tärkeimpiä asiakkuuksiaan pitkäjänteisesti.
• Avausprosentti: Avausprosentti kertoo, kuinka suuri osa perille toimitetuista sähköpostiviesteistä avattiin. Se on yksi sähköpostimarkkinoinnin perusmittareista.

B

• Backlink (saapuva linkki): Backlink eli saapuva linkki on toisen sivuston linkki, joka osoittaa omalle sivustollesi.
• BANT-kvalifiointi: BANT on kvalifiointimalli, jossa liidin sopivuus arvioidaan neljän asian perusteella: budjetti, päätösvalta, tarve ja aikataulu.
• Brändi: Brändi on mielikuvien ja kokemusten kokonaisuus, jonka asiakkaat ja muut sidosryhmät yhdistävät yritykseen, tuotteeseen tai palveluun.

C

• CAC (asiakashankintakustannus): CAC eli asiakashankintakustannus on keskimääräinen kustannus, joka kuluu yhden uuden maksavan asiakkaan hankkimiseen tietyllä ajanjaksolla.
• Case study ja referenssi: Case study eli asiakastarina kuvaa konkreettisen esimerkin siitä, miten yritys on ratkaissut asiakkaan ongelman. Referenssi on asiakkaan suositus tai maininta yrityksen toimituksesta.
• CLV (asiakkaan elinkaariarvo): CLV on arvio siitä, kuinka paljon tuottoa yksittäinen asiakas tuo yritykselle koko asiakkuutensa aikana ensimmäisestä ostosta asiakkuuden päättymiseen.
• CMO (markkinointijohtaja): CMO eli chief marketing officer on yrityksen markkinoinnista vastaava johtaja, joka asettaa markkinoinnin suunnan, vastaa tuloksista ja kuuluu usein johtoryhmään.
• CMS (sisällönhallintajärjestelmä): CMS eli sisällönhallintajärjestelmä on ohjelmisto, jolla verkkosivun sisältöä voi luoda, muokata ja julkaista ilman ohjelmointitaitoa.
• Core Web Vitals: Core Web Vitals on Googlen määrittelemä joukko mittareita, jotka kuvaavat sivun latausnopeutta, vuorovaikutuksen sujuvuutta ja visuaalista vakautta käyttäjän näkökulmasta.
• CPC (klikkauksen hinta): CPC eli klikkauksen hinta on keskimääräinen summa, jonka mainostaja maksaa yhdestä mainoksen klikkauksesta.
• CPL (liidin hinta): CPL eli cost per lead on liidin hinta: kuinka paljon markkinointi maksaa yhtä saatua liidiä kohden.
• CPM (tuhannen näytön hinta): CPM eli tuhannen näytön hinta kertoo, paljonko mainostaja maksaa tuhannesta mainoksen näyttökerrasta.
• CRM-järjestelmä: CRM eli asiakkuudenhallintajärjestelmä on ohjelmisto, johon yritys tallentaa asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden tiedot, yhteydenotot ja kaupat yhteen paikkaan.
• CSAT (asiakastyytyväisyys): CSAT on asiakastyytyväisyysmittari, joka kysyy asiakkaalta, kuinka tyytyväinen hän oli tiettyyn ostoon, palveluun tai kohtaamiseen, ja ilmaisee tuloksen yleensä prosentteina.
• CTA (toimintakehotus): CTA eli toimintakehotus on sivun, mainoksen tai viestin kohta, joka kehottaa lukijaa tekemään seuraavan askeleen, esimerkiksi varaamaan ajan, lataamaan oppaan tai ottamaan yhteyttä.
• CTR (klikkausprosentti): CTR eli klikkausprosentti kertoo, kuinka suuri osa mainoksen tai hakutuloksen näyttökerroista johti klikkaukseen.

D

• Double opt-in (kaksivaiheinen vahvistus): Double opt-in on tapa vahvistaa sähköpostitilaus kahdessa vaiheessa: henkilö täyttää lomakkeen ja vahvistaa sitten tilauksen erillisestä vahvistusviestistä.

E

• E-E-A-T: E-E-A-T tarkoittaa kokemusta, asiantuntemusta, auktoriteettia ja luotettavuutta. Google käyttää sitä laadunarvioijiensa ohjeissa kuvaamaan, millainen sisältö on hyvää.
• Entiteetti (yritys, henkilö tai asia hakukoneen silmin): Entiteetti on selkeästi tunnistettava ja muista erotettava asia, kuten yritys, henkilö, tuote tai paikka, jonka hakukone tai tekoäly voi ymmärtää omana kohteenaan eikä pelkkänä sanana.
• EU:n tekoälyasetus (AI Act): EU:n tekoälyasetus eli AI Act on Euroopan unionin säädös, joka asettaa tekoälyjärjestelmille vaatimuksia riskiluokan mukaan ja velvoittaa sekä tekoälyn kehittäjiä että sen käyttäjiä.
• Evästeet ja evästesuostumus: Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka verkkosivu tallentaa käyttäjän laitteelle. Evästesuostumus on käyttäjän lupa niiden käyttöön silloin, kun lupa tarvitaan.

F

• Fractional CMO: Fractional CMO on kokeneen markkinointijohtajan osa-aikainen palvelu, jossa yritys saa markkinoinnin johtamisen vastuun ilman kokoaikaista palkkaa.

G

• GA4 (Google Analytics 4): GA4 eli Google Analytics 4 on Googlen verkkoanalytiikkatyökalu, joka kerää tietoa sivuston ja sovellusten käyttäjistä tapahtumapohjaisesti.
• GDPR (tietosuoja-asetus): GDPR eli EU:n yleinen tietosuoja-asetus on EU-lainsäädäntö, joka määrittää, miten henkilötietoja saa kerätä, käyttää ja säilyttää.
• Generatiivinen tekoäly: Generatiivinen tekoäly on tekoälyä, joka tuottaa uutta sisältöä, kuten tekstiä, kuvia, ääntä tai ohjelmakoodia, aiemmin oppimansa perusteella ja käyttäjän antaman ohjeen mukaan.
• GEO (generative engine optimization): GEO eli generative engine optimization tarkoittaa sisällön ja verkkonäkyvyyden kehittämistä niin, että tekoälyvastauksia tuottavat palvelut mainitsevat ja suosittelevat yritystä.
• GEO-auditointi: GEO-auditointi eli GEO-analyysi on selvitys siitä, löytävätkö ja ymmärtävätkö tekoälypalvelut yrityksen sivuston ja voivatko ne lainata sen sisältöä vastauksissaan.
• Google Ads: Google Ads on Googlen mainosalusta, jolla yritys ostaa näkyvyyttä hakutuloksiin ja muille Googlen mainospaikoille, ja maksu määräytyy yleensä klikkausten mukaan.
• Google Search Console: Google Search Console on Googlen ilmainen työkalu, jolla sivuston omistaja näkee, miten sivusto näkyy Google-haussa ja mitkä tekniset ongelmat vaikuttavat sen löydettävyyteen.
• Google-yritysprofiili: Google-yritysprofiili on ilmainen Googlen palvelu, jolla yritys hallitsee omia tietojaan Google-haussa ja Google Mapsissa, kuten osoitetta, aukioloaikoja ja arvosteluja.
• Grounding (vastauksen perustaminen lähteisiin): Grounding tarkoittaa, että tekoälymallin vastaus perustetaan haettuihin, tarkistettaviin lähteisiin sen sijaan, että malli vastaisi pelkästään koulutusaineistonsa muistista.

H

• Hakusana ja avainsanatutkimus: Hakusana on sana tai ilmaus, jonka käyttäjä kirjoittaa hakukoneeseen. Avainsanatutkimus on työtä, jossa selvitetään, mitä sanoja kohderyhmä käyttää ja kuinka paljon kilpailua niillä on.
• Hakutarkoitus (search intent): Hakutarkoitus eli search intent on se tavoite tai tarve, joka käyttäjällä on hakua tehdessään, esimerkiksi tiedon etsiminen, tietyn sivun löytäminen tai ostopäätöksen tekeminen.
• Hallusinaatio: Hallusinaatio on tilanne, jossa tekoäly tuottaa uskottavan kuuloisen mutta virheellisen tai keksityn vastauksen, esimerkiksi olemattoman lähteen, luvun tai tapahtuman.

I

• ICP (ihanneasiakasprofiili): ICP eli ihanneasiakasprofiili kuvaa, millainen yritys hyötyy tarjoamastasi eniten ja on yritykselle myös kannattavin asiakas.
• Inbound-markkinointi: Inbound-markkinointi on markkinointia, jossa asiakas houkutellaan yrityksen luo hyödyllisellä sisällöllä ja näkyvyydellä sen sijaan, että häneen otettaisiin itse yhteyttä.
• Interim-johtaja: Interim-johtaja on kokenut johtaja, joka tulee yritykseen määräajaksi hoitamaan johtotehtävää esimerkiksi rekrytoinnin, muutoksen tai poissaolon ajaksi.

J

• Jumittuneet kaupat ja pipeline-hygienia: Jumittuneet kaupat ovat myyntiputken kauppoja, jotka eivät ole edenneet pitkään aikaan, ja pipeline-hygienia tarkoittaa putken säännöllistä siivoamista ja tietojen ajantasaisuuden varmistamista.

K

• Kanoninen osoite (canonical): Kanoninen osoite on se sivun osoite, jonka sivuston omistaja ilmoittaa hakukoneelle ensisijaiseksi versioksi, kun sama tai lähes sama sisältö löytyy useasta osoitteesta.
• Kasvujohtaja (chief growth officer): Kasvujohtaja eli chief growth officer vastaa yrityksen kasvusta kokonaisuutena ja yhdistää markkinoinnin, myynnin ja asiakkuuksien kehittämisen yhdeksi tavoitteeksi.
• Kasvuyritys ja pk-yritys: Pk-yritys on pieni tai keskisuuri yritys, jonka koko määritellään henkilöstön ja liikevaihdon tai taseen perusteella. Kasvuyritys on yritys, joka tavoittelee nopeaa kasvua.
• Kilpailija-analyysi: Kilpailija-analyysi on järjestelmällinen tapa selvittää, ketkä ovat yrityksen kilpailijat, mitä he tarjoavat ja miten he markkinoivat, jotta oma asema voidaan valita tietoisesti.
• Kohderyhmä: Kohderyhmä on se asiakkaiden joukko, jolle yritys suuntaa markkinointinsa ja tarjoomansa, koska se todennäköisimmin tarvitsee ja ostaa palvelua.
• Konsultointi: Konsultointi on asiantuntijapalvelu, jossa ulkopuolinen asiantuntija analysoi yrityksen tilanteen ja antaa suosituksia tai ratkaisuehdotuksia tiettyyn ongelmaan.
• Konversio-optimointi (CRO): Konversio-optimointi eli CRO on systemaattista työtä, jolla yhä suurempi osa verkkosivun kävijöistä tekee halutun toimenpiteen, kuten ottaa yhteyttä, lataa oppaan tai tilaa.
• Konversioprosentti: Konversioprosentti kertoo, kuinka suuri osa kävijöistä tai liideistä tekee halutun toiminnon, esimerkiksi täyttää lomakkeen tai ostaa.
• Konversioseuranta: Konversioseuranta on tapa mitata, kuinka moni sivuston kävijä tai mainoksen klikkaaja tekee halutun toiminnon, kuten lähettää lomakkeen, soittaa tai tilaa.
• KPI (avainmittari): KPI (key performance indicator) eli avainmittari on luku, jolla seurataan, kuinka hyvin yritys tai toiminto saavuttaa sille asetetun tavoitteen.
• Kylmäsähköposti: Kylmäsähköposti on myyntisähköposti, jonka vastaanottaja ei ole aiemmin ollut yhteydessä lähettäjään eikä ole pyytänyt viestiä.

L

• Laatupisteet (Google Ads): Laatupisteet ovat Google Adsin antama arvio asteikolla 1 – 10 siitä, kuinka hyvin hakusana, mainos ja laskeutumissivu vastaavat toisiaan ja hakijan tarvetta.
• Laskeutumissivu: Laskeutumissivu on sivu, jolle kävijä saapuu esimerkiksi mainoksesta tai hakutuloksesta ja jonka tarkoitus on ohjata hänet yhteen tiettyyn toimintoon.
• Lead magnet: Lead magnet on ilmainen hyödyllinen sisältö, kuten opas, tarkistuslista tai laskuri, jonka saa vastineeksi yhteystiedoista.
• Liidi: Liidi on henkilö tai yritys, joka on osoittanut kiinnostusta tuotettasi tai palveluasi kohtaan ja jonka yhteystiedot tunnet, joten häneen voi ottaa yhteyttä.
• Liidien kypsyttäminen (lead nurturing): Liidien kypsyttäminen eli lead nurturing on tapa pitää yhteyttä liideihin hyödyllisellä sisällöllä, kunnes he ovat valmiita ostopäätökseen.
• Liidigeneraattori: Liidigeneraattori on verkkosivulla tai muussa kanavassa toimiva työkalu tai sisältö, joka kerää kävijöiden yhteystietoja ja muuttaa heidät liideiksi.
• Liidin laatu: Liidin laatu kuvaa, kuinka todennäköisesti liidi sopii kohderyhmään ja etenee kaupaksi asti.
• Liiketoiminnan kehitys: Liiketoiminnan kehitys tarkoittaa yrityksen kasvun ja kannattavuuden systemaattista parantamista esimerkiksi myyntiä, markkinointia, asiakkuuksia ja toimintatapoja kehittämällä.
• Lisämyynti (upsell): Lisämyynti eli upsell tarkoittaa nykyiselle asiakkaalle myytävää laajempaa, parempaa tai suurempaa versiota jo ostetusta tuotteesta tai palvelusta.
• LLM (suuri kielimalli): LLM eli suuri kielimalli on tekoälymalli, joka on koulutettu valtavalla tekstimäärällä ja pystyy tuottamaan, tiivistämään, kääntämään ja analysoimaan tekstiä annetun ohjeen perusteella.
• llms.txt: llms.txt on ehdotettu tekstitiedosto, jonka sivusto voi julkaista juurihakemistossaan kertoakseen kielimalleille tiivistetysti, mitä sivustolla on ja mitkä sivut ovat tärkeimpiä.

M

• Markkinoinnin valmennus: Markkinoinnin valmennus on ohjattua yhteistyötä, jossa kokenut valmentaja auttaa yrityksen omaa väkeä suunnittelemaan ja tekemään markkinointia itse.
• Markkinoinnin vuosikello: Markkinoinnin vuosikello on yhden sivun aikataulu, joka kokoaa vuoden markkinointitoimet, kampanjat, tapahtumat ja päätöspisteet kuukausittain.
• Markkinointibudjetti: Markkinointibudjetti on suunnitelma siitä, paljonko rahaa yritys käyttää markkinointiin tietyllä jaksolla ja mihin kohteisiin se jaetaan.
• Markkinointifunneli ja TOFU, MOFU, BOFU: Markkinointifunneli on malli, joka kuvaa ostajan matkaa tietoisuudesta ostopäätökseen, ja TOFU, MOFU ja BOFU ovat sen ylä-, keski- ja alavaihe.
• Markkinointimix ja 7P-malli: Markkinointimix on joukko keinoja, joilla yritys toteuttaa markkinointinsa, ja 7P-malli jakaa ne seitsemään osaan: tuote, hinta, jakelu, markkinointiviestintä, ihmiset, prosessit ja fyysinen ympäristö.
• Markkinointistrategia: Markkinointistrategia on yrityksen valinta siitä, keille se markkinoi, millä lupauksella ja missä kanavissa, jotta liiketoiminnan tavoitteet saavutetaan.
• Markkinointisuunnitelma: Markkinointisuunnitelma on dokumentti, joka kertoo, mitä markkinointitoimia tehdään, kuka tekee, milloin ja millä budjetilla, jotta asetetut tavoitteet saavutetaan.
• Markkinointitoimisto: Markkinointitoimisto on yritys, joka myy asiakkailleen markkinoinnin suunnittelua ja toteutusta, esimerkiksi mainontaa, sisältöjä, verkkosivuja ja hakukoneoptimointia.
• MCP (Model Context Protocol): MCP eli Model Context Protocol on avoin sopimus siitä, miten tekoälysovellus yhdistetään ulkoisiin työkaluihin ja tietolähteisiin, kuten tiedostoihin, tietokantoihin ja yrityksen järjestelmiin.
• Meta Ads (Facebook- ja Instagram-mainonta): Meta Ads on Metan mainosalusta, jolla yritys kohdistaa mainoksia Facebookiin, Instagramiin ja muihin Metan palveluihin esimerkiksi kiinnostuksen, sijainnin ja ammatin perusteella.
• MOST-malli: MOST-malli on suunnittelun runko, jossa edetään tehtävästä (mission) tavoitteisiin (objectives), strategiaan (strategy) ja taktiikoihin (tactics).
• MQL (markkinointikvalifioitu liidi): MQL eli markkinointikvalifioitu liidi on liidi, jonka markkinointi on arvioinut sopivan kohderyhmään ja riittävän kiinnostuneeksi, jotta se kannattaa siirtää myynnille.
• MRR (kuukausittain toistuva liikevaihto): MRR on kuukausittain toistuvan liikevaihdon summa eli se osa tuloista, jonka voi olettaa tulevan joka kuukausi sopimusten tai tilausten perusteella.
• Myyntiennuste: Myyntiennuste on arvio siitä, kuinka paljon myyntiä yritys saa tulevalla jaksolla, esimerkiksi seuraavan kuukauden tai neljänneksen aikana.
• Myyntikate ja kateprosentti: Myyntikate on myynnin tuoton ja sen välittömien muuttuvien kustannusten erotus, ja kateprosentti ilmaisee katteen osuuden myynnin tuotosta.
• Myyntikäytäntö ja myyntiohjeistus: Myyntikäytäntö on yrityksen yhteinen tapa tehdä myyntityötä, ja myyntiohjeistus on tämän tavan kirjallinen kuvaus, jota myyjät käyttävät työnsä tukena.
• Myyntiprosessi: Myyntiprosessi on yrityksen kuvattu ja toistettava tapa viedä potentiaalinen asiakas ensimmäisestä kontaktista kaupan päätökseen ja asiakkuuden alkuun.
• Myyntiputki (pipeline): Myyntiputki eli pipeline on näkymä kaikista käynnissä olevista kaupoista jaoteltuna myyntiprosessin vaiheisiin sen mukaan, missä kohtaa kauppa kulloinkin on.
• Myyntirytmi: Myyntirytmi on säännöllinen tapa johtaa myyntiä: sovitut viikko- ja kuukausikäytännöt, kokoukset, mittarit ja seuraavat askeleet, joilla kaupat etenevät.
• Myyntisykli: Myyntisykli on aika, joka kuluu kauppamahdollisuuden syntymisestä siihen, kun kauppa on päätetty.
• Myyntitavoite ja kiintiö (quota): Myyntitavoite on yritykselle, tiimille tai myyjälle asetettu mitattava tavoite myynnille tietyllä ajanjaksolla, ja kiintiö (quota) on henkilökohtainen osuus tästä tavoitteesta.

N

• Negatiiviset hakusanat: Negatiiviset hakusanat ovat sanoja, jotka mainostaja estää kampanjastaan, jotta mainos ei näy hauissa, joihin se ei sovi.
• NPS (Net Promoter Score): NPS on asiakaskyselyyn perustuva mittari, joka kysyy asteikolla 0 – 10, kuinka todennäköisesti asiakas suosittelisi yritystä muille, ja muodostaa tuloksesta yhden luvun.
• NRR (nettotulojen säilyvyys): NRR on mittari, joka kertoo, kuinka suuri osa tietyn asiakasjoukon alkuperäisistä toistuvista tuloista on jäljellä jakson lopussa, kun uusmyynti jätetään pois mutta laajennukset ja poistumat huomioidaan.

O

• OKR-tavoitteet: OKR (objectives and key results) on tavoitteenasettelun menetelmä, jossa määritellään tavoite ja sille muutama mitattava avaintulos.
• Orgaaninen liikenne: Orgaaninen liikenne on kävijöitä, jotka saapuvat sivustolle hakukoneen maksamattoman hakutuloksen kautta.
• Ostajapersoona: Ostajapersoona on kuvitteellinen, mutta oikeaan tietoon perustuva kuvaus tyypillisestä päätöksentekijästä tai ostajasta, jolle markkinointi kohdistetaan.
• Otsikkotagi ja metakuvaus: Otsikkotagi (title) on sivun otsikko, jonka hakukone näyttää hakutuloksessa linkkinä. Metakuvaus on lyhyt kuvaus, joka voi näkyä otsikon alla.
• Outbound-myynti: Outbound-myynti on myyntiä, jossa yritys ottaa itse yhteyttä mahdollisiin asiakkaisiin esimerkiksi soittamalla, lähettämällä viestejä tai tapaamalla heitä.

P

• Paikallinen SEO: Paikallinen SEO on hakukoneoptimointia, jonka tavoitteena on näkyä alueellisissa hauissa, kuten palvelu kaupungissa tai lähellä minua, sekä karttatuloksissa.
• Pilarisisältö ja aihekokonaisuus (topic cluster): Pilarisisältö on laaja pääsivu, joka käsittelee jotakin aihetta kokonaisuutena ja jonka ympärille rakennetaan tarkempia aihesivuja. Kokonaisuutta kutsutaan topic clusteriksi.
• Positiointi: Positiointi on se paikka, jonka yritys tai tarjooma ottaa kohderyhmän mielessä suhteessa kilpaileviin vaihtoehtoihin.
• Prompti ja promptaus: Prompti on tekoälylle annettava ohje tai kysymys, ja promptaus tarkoittaa sitä, että ohje muotoillaan niin, että tekoäly tuottaa halutun kaltaisen vastauksen.

Q

• Query fan-out (kyselyn haaroitus): Query fan-out eli kyselyn haaroitus tarkoittaa, että tekoälyhaku jakaa yhden kysymyksen useiksi liittyviksi hauiksi ja kokoaa vastauksen niiden tuloksista.

R

• RAG (hakuun perustuva generointi): RAG eli retrieval-augmented generation on menetelmä, jossa kielimallille haetaan ensin olennaista tietoa omasta aineistosta, ja malli vastaa kysymykseen löydettyjen lähteiden perusteella.
• Remarketing (uudelleenmarkkinointi): Remarketing eli uudelleenmarkkinointi on mainontaa, joka kohdistetaan ihmisille, jotka ovat jo käyneet yrityksen sivustolla tai olleet muuten yhteydessä yritykseen.
• Ristiinmyynti (cross-sell): Ristiinmyynti eli cross-sell tarkoittaa nykyiselle asiakkaalle myytävää toista, täydentävää tuotetta tai palvelua sen lisäksi, mitä hän on jo ostanut.
• ROAS (mainonnan tuotto): ROAS eli mainonnan tuotto kertoo, kuinka paljon mainonnalla saatua liikevaihtoa syntyy yhtä mainoseuroa kohti.
• robots.txt: robots.txt on sivuston juureen sijoitettava tekstitiedosto, jolla ohjataan hakurobotteja kertomalla, mitä sivuston osia ne saavat tai eivät saa käydä läpi.
• ROI (sijoitetun pääoman tuotto): ROI eli sijoitetun pääoman tuotto kertoo, kuinka paljon sijoitus on tuottanut voittoa suhteessa siihen käytettyyn rahaan.

S

• Schema-merkintä (rakenteinen data): Schema-merkintä on sivun koodiin lisättävä rakenteinen tieto, jolla kerrotaan hakukoneille koneluettavassa muodossa, mitä sivulla on, esimerkiksi yritys, tuote, kysymys tai arvostelu.
• Segmentointi: Segmentointi on markkinan tai asiakaskunnan jakamista ryhmiin, joilla on samanlaisia tarpeita, ominaisuuksia tai ostokäyttäytymistä.
• SEO (hakukoneoptimointi): SEO eli hakukoneoptimointi on työtä, jolla verkkosivuston näkyvyyttä hakukoneiden tuloksissa parannetaan ilman maksettua mainontaa.
• Sisäinen linkitys: Sisäinen linkitys tarkoittaa saman sivuston sivujen linkittämistä toisiinsa, jotta kävijät ja hakukoneet löytävät sisällöt ja ymmärtävät niiden suhteet.
• Sisältökalenteri: Sisältökalenteri on aikataulutettu suunnitelma siitä, mitä sisältöä julkaistaan, missä kanavassa, kenelle ja kenen vastuulla.
• Sisältömarkkinointi: Sisältömarkkinointi on hyödyllisen sisällön, kuten artikkeleiden, oppaiden ja videoiden, tuottamista ja jakamista kohderyhmälle niin, että kiinnostus yritystä kohtaan kasvaa ajan myötä.
• Sivukartta (XML sitemap): XML-sivukartta on tiedosto, joka listaa sivuston tärkeät sivut hakukoneelle ja auttaa sitä löytämään ja indeksoimaan ne.
• Sosiaalinen media ja LinkedIn-markkinointi: Sosiaalisen median markkinointi tarkoittaa näkyvyyden ja asiakassuhteiden rakentamista somekanavissa. LinkedIn-markkinointi on sen B2B-yrityksille tärkeä muoto.
• Sparraus: Sparraus on keskusteluun perustuvaa tukea, jossa kokenut henkilö toimii ajatusten peilinä ja auttaa päättäjää tekemään parempia päätöksiä omassa asiassaan.
• SQL (myyntikvalifioitu liidi): SQL eli myyntikvalifioitu liidi on liidi, jonka myynti on tarkastanut ja todennut todelliseksi myyntimahdollisuudeksi, jonka kanssa kannattaa edetä tarjousvaiheeseen.
• STP-malli (segmentointi, kohdennus, positiointi): STP-malli on kolmivaiheinen markkinoinnin suunnittelun malli, jossa markkina segmentoidaan, valitaan kohdesegmentit ja määritellään niille positiointi.
• Suoramarkkinointi ja sen säännöt: Suoramarkkinointi on markkinointia, joka kohdistetaan suoraan tietylle vastaanottajalle, esimerkiksi sähköpostilla, tekstiviestillä, puhelimella tai postitse. Siihen liittyy säännöt.
• SWOT-analyysi: SWOT-analyysi on nelikenttä, jossa yrityksen vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet ja uhat kootaan yhteen tilannekuvan muodostamiseksi.
• Sähköpostimarkkinointi: Sähköpostimarkkinointi on markkinointia, jossa viestit lähetetään sähköpostitse vastaanottajille, esimerkiksi uutiskirjeinä, automaattisina sarjoina tai kampanjaviesteinä.

T

• Tarjouspyyntö (RFP): Tarjouspyyntö eli RFP (request for proposal) on ostajan laatima asiakirja tai kysely, jossa hankinnan tarpeet kuvataan ja toimittajia pyydetään jättämään tarjous.
• Tekoäly: Tekoäly on tietokoneohjelmien kyky suorittaa tehtäviä, jotka tavallisesti vaativat ihmisen älykkyyttä, kuten kielen ymmärtämistä, tekstin tuottamista, ennustamista ja kuvien tulkintaa.
• Tekoälyagentti: Tekoälyagentti on tekoälyohjelma, joka saa tavoitteen ja suunnittelee sekä suorittaa tarvittavat vaiheet itsenäisesti käyttämällä työkaluja, kuten hakuja, tiedostoja ja yrityksen järjestelmiä.
• Tekoälyassistentti: Tekoälyassistentti on tekoälyyn perustuva apuri, jolle annetaan tehtäviä kielellä ja joka auttaa ihmistä esimerkiksi kirjoittamisessa, tiedonhaussa, tiivistämisessä ja työn valmistelussa.
• Tekoälykäytäntö (yrityksen ohje): Tekoälykäytäntö on yrityksen kirjallinen ohje siitä, mihin tekoälyä saa käyttää, millaista tietoa siihen saa syöttää, miten tulokset tarkistetaan ja kuka vastaa käytöstä.
• Tekoälylukutaito: Tekoälylukutaito on kykyä ymmärtää, miten tekoäly toimii, mihin sitä voi käyttää, mitkä ovat sen rajoitukset ja riskit, sekä arvioida ja käyttää sitä vastuullisesti omassa työssä.

U

• Ulkoistettu markkinointipäällikkö: Ulkoistettu markkinointipäällikkö on ulkopuolinen markkinoinnin ammattilainen, joka hoitaa yrityksen markkinoinnin suunnittelua, koordinointia ja seurantaa sovitun työmäärän verran.
• UTM-parametri: UTM-parametri on linkin loppuun lisättävä merkintä, joka kertoo analytiikkatyökalulle, mistä kampanjasta, kanavasta ja lähteestä kävijä on tullut.
• Uutiskirje: Uutiskirje on säännöllisesti lähetettävä sähköpostiviesti, jolla yritys jakaa hyödyllistä sisältöä ja ajankohtaisia asioita tilaajille, jotka ovat sen tilanneet.
• UX (käyttökokemus): UX eli käyttökokemus tarkoittaa sitä, miltä tuotteen tai verkkosivun käyttäminen tuntuu ja kuinka helposti käyttäjä saa tehtyä sen, mitä varten tuli.

V

• Verkkosivujen vuokraus: Verkkosivujen vuokraus on palvelumalli, jossa yritys ei osta valmista sivustoa kertaostona vaan saa sivuston ja sen ylläpidon käyttöön jatkuvalla sopimuksella.
• Voittoprosentti (win rate): Voittoprosentti kertoo, kuinka suuri osa ratkenneista kaupoista tai tarjouksista voitettiin, eli päättyi kauppaan.

W

• WordPress: WordPress on avoimen lähdekoodin sisällönhallintajärjestelmä, jolla rakennetaan verkkosivuja, blogeja ja verkkokauppoja. Se on yksi maailman käytetyimmistä sivustoalustoista.